Groupe VILAVI
Le Groupe VILAVI est un acteur majeur du courtage en assurance et en crédit en France, avec environ 1 500 collaborateurs, dont près de 700 basés à Tanger. Organisé autour de plusieurs marques, le groupe accompagne ses clients dans des solutions d’assurance et de financement tout en plaçant le développement des talents et la montée en compétences au cœur de sa stratégie.
Description du poste
Le Groupe VILAVI recrute un(e) Responsable Service Formation en Assurance basé(e) à Tanger. Véritable pilote de la stratégie de formation, vous encadrez une équipe de formateurs et contribuez directement à la montée en compétences des collaborateurs du centre de services partagés.
Missions principales
Management d’équipe
- Encadrer, animer et développer une équipe de formateurs
- Fixer les objectifs individuels et collectifs et assurer le suivi de la performance
- Conduire les entretiens d’évaluation et assurer la cohésion d’équipe
- Gérer les situations opérationnelles (coaching, conflits, planning, etc.)
- Garantir le respect des procédures internes et des standards qualité
Pilotage de la formation
- Analyser les besoins en formation et construire les plans de développement des compétences
- Concevoir et superviser les dispositifs pédagogiques (présentiel, e-learning, blended learning)
- Assurer la qualité et la mise à jour des contenus de formation
- Suivre les KPI de performance et mettre en place des actions correctives
- Assurer une veille sur les innovations pédagogiques et les pratiques du secteur
Développement des talents
- Identifier les besoins individuels et accompagner les collaborateurs
- Mettre en place des plans de coaching et de mentorat
- Détecter les talents et proposer des parcours d’évolution internes
- Servir de relais entre les équipes et la direction
Profil recherché
- Bac+4 minimum en formation, RH ou domaine équivalent
- 7 ans d’expérience professionnelle dont 3 ans minimum en ingénierie et pilotage de formation
- Expérience souhaitée en centre d’appels ou secteur assurance
- Expertise en ingénierie pédagogique et outils LMS / e-learning
- Solides compétences en management et conduite du changement
- Excellentes capacités de communication et de leadership
- Rigueur, organisation et sens de l’innovation
Pourquoi rejoindre le Groupe VILAVI ?
- Groupe structuré avec forte culture de développement des compétences
- Environnement dynamique et orienté performance
- Opportunités d’évolution interne
- Poste à fort impact stratégique sur la montée en compétences
- Culture managériale basée sur la proximité et l’engagement
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Tanger
- Secteur : Assurance / Centre d’appels / Courtage
- Fonction : Formation / Ressources Humaines
- Niveau : Confirmé (5 à 10 ans)
- Management : Oui
- Télétravail : Non
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.rekrute.com.
