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Plafonner les tarifs des agences d’intérim, des ESN et des cabinets de sous-traitance peut réduire immédiatement la facture. Mais lorsque le prix baisse sans simplification du besoin ni gain de productivité, quelqu’un absorbe l’écart : le fournisseur, le travailleur ou la qualité du service. Pour la DRH, le véritable enjeu consiste à distinguer une négociation efficace d’un achat socialement insoutenable.

Comparer le taux journalier d’un freelance au salaire quotidien d’un cadre produit presque toujours une conclusion trompeuse. Le premier finance une compétence disponible pour une durée limitée ; le second s’inscrit dans un emploi, une organisation et une relation durable. Pour arbitrer correctement, DRH et DAF doivent comparer des coûts complets, mais aussi la valeur, les risques et l’horizon du besoin.

Se concentrer sur ses compétences distinctives peut renforcer l’investissement, l’innovation et la qualité. Mais l’externalisation devient dangereuse lorsqu’elle retire à l’entreprise la capacité de comprendre, décider ou reprendre ses opérations critiques. Pour le DRH, le cœur ne se définit plus par une liste de métiers : il correspond aux savoirs dont dépend la souveraineté future de l’organisation.