Malgré les avancées technologiques des deux dernières décennies, et leur intégration dans les fonctions et processus des entreprises, l’avènement de l’IA et de l’automatisation, selon Barry Flack, expert britannique en RH et gestion des talents, la productivité est toujours un défi pour les organisations dans le contexte actuel. Il est écrit dans un livre blanc intitulé Booster la productivité RH en 2021 : de la réactivité à la réinvention, à propos de cette période étant plus exigeante de l’intervention des RH. Pour citer le livre : « Les professionnels RH devraient considérer cette période comme une fantastique opportunité, à condition bien sûr de faire les bons choix».
Productivité et Management
Cette question de la productivité assistée par la technologie, considérée comme évidence dans les organisations d’aujourd’hui, et dans un marché de plus en plus concurrentiel. Il ne s’agit pas seulement d’une question d’outils, mais aussi de processus. La rationalisation des équipes, la dématérialisation, la gestion de projet ‘Agile’ et l’utilisation des outils digitaux, entre autres, sont parmi les dernières innovations en milieu de travail. L’industrie technologique est l’une des plus percutantes, dans le sens où ses innovations finissent par impacter un grand nombre d’organisations de presque tous les secteurs. « On assiste à une croissance exponentielle des technologies », écrit Barry Flack, « d’une part comme vecteur de productivité et d’autre part comme accélérateur de la transformation des métiers »
La digitalisation des processus RH:
Selon un rapport de Deloitte de 2021 intitulé Digitalization of the HR Function, et réalisé en coopération avec CrossKnowledge, plus de 90 % des entreprises interrogées ont entamé la numérisation des processus RH, mais seulement 43 % en ont transformé une grande partie. La pandémie a catalysé cette transformation par nécessité. La productivité devient ici plus confluente avec les fonctions RH. L’adoption des innovations récentes et des outils et processus technologiques est essentielle à la continuité des entreprises. Mais, pour présenter des mesures plus précises, le livre blanc de Barry Flack propose plusieurs solutions ; établir un style de travail plus autonome pour les employés en utilisant des outils propices à l’expérience employé, une approche agile des outils numériques et de la gestion, entre autres.
La transformation numérique des RH et de la gestion est en cours. Le monde des affaires réalise maintenant son importance et l’effet que peut avoir une RH numérisée et efficace. Barry Flack écrit : « En ce moment, les RH ont la possibilité de réinventer leur organisation à travers une culture soutenue par les technologies et l’adoption d’outils de travail intelligents ». Néanmoins, ce domaine est relativement récent. Certes, plusieurs recherches ont été menées pour mieux élucider les effets et le potentiel de la transformation numérique de l’entreprise et des RH. L’enjeu ici est d’orienter cette transformation vers des objectifs business à la fois stratégiques et durables.
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