Chargé(e) Administratif(ve) RH – CDI – PwC au Maroc – Casablanca

PwC au Maroc recrute un(e) Chargé(e) Administratif(ve) RH – Talent & Development Delivery pour assurer la gestion administrative et opérationnelle des activités de formation. Le poste contribue au bon fonctionnement des outils Learning, à la qualité des données et au respect des processus et délais.

Gestion des demandes de formation

• Traiter les demandes reçues via l’outil de ticketing MyHCLine dans le respect des procédures et des délais ;
• Créer, mettre à jour et suivre les actions de formation dans les outils dédiés ;
• Garantir la qualité et l’exhaustivité des informations enregistrées ;
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur clôture ;
• Répondre aux sollicitations des parties prenantes et apporter le support nécessaire.

Gestion des campagnes de formation

• Traiter les fichiers de création, de mise à jour ou de modification transmis par les responsables de formation ;
• Contrôler la conformité et la qualité des données avant leur intégration ;
• Réaliser les opérations de chargement et de mise à jour dans les outils Learning ;
• Suivre les traitements effectués et les éventuelles anomalies détectées ;
• Garantir le respect des échéances liées aux campagnes de formation.

Coordination avec les responsables de formation

• Assurer un rôle de référent auprès des responsables de formation pour les activités nécessitant une coordination spécifique ;
• Accompagner la préparation et le suivi des fichiers de création et de mise à jour en masse ;
• Veiller à la qualité et à la conformité des informations transmises ;
• Faciliter la communication entre les responsables de formation et l’équipe Talent & Development Delivery ;
• Contribuer à la planification et au respect des échéances.

Administration des outils Learning

• Assurer la gestion opérationnelle des formations dans Growth Center et Cornerstone ;
• Créer, modifier et maintenir les sessions, catalogues, parcours et objets de formation ;
• Effectuer les opérations de création et de mise à jour à partir des demandes reçues ;
• Garantir la cohérence, l’exactitude et la qualité des données ;
• Participer à la résolution des incidents et anomalies liés aux outils Learning ;
• Agir en tant qu’utilisateur expert de Growth Center et accompagner les parties prenantes dans son utilisation.

Contrôle qualité et suivi des données

• Suivre les alertes et anomalies générées à la suite des opérations réalisées dans les systèmes ;
• Utiliser les reportings et tableaux de bord Power BI pour identifier les actions correctives ;
• Effectuer les corrections nécessaires dans les délais attendus ;
• Mettre à jour les fichiers de suivi et les outils de pilotage ;
• Garantir la fiabilité et la cohérence des données de formation ;
• Identifier les écarts et contribuer à leur résolution.

Gestion des présences et suivi administratif

• Assurer le suivi des présences et des émargements via l’outil Attend ;
• Contrôler la complétude des justificatifs et des données de participation ;
• Garantir la mise à jour des informations dans les systèmes Learning ;
• Contribuer à la fiabilité des données utilisées pour les reportings et indicateurs de formation.

Amélioration continue

• Participer à l’amélioration des processus et des modes opératoires ;
• Contribuer à la mise à jour des procédures et supports utilisateurs ;
• Identifier les opportunités d’optimisation des activités et des outils ;
• Partager les bonnes pratiques avec l’équipe et les parties prenantes ;
• Contribuer aux initiatives visant à améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.

Profil recherché

Compétences techniques

• Connaissance des processus de formation et de développement des talents ;
• Maîtrise de Growth Center et Cornerstone ;
• Connaissance de l’outil Attend pour la gestion des présences et des émargements ;
• Maîtrise des outils de ticketing, notamment MyHCLine ;
• Utilisation de Power BI pour le suivi des activités et des anomalies ;
• Expérience dans le traitement de données et les opérations en masse.

Qualités personnelles

• Rigueur et sens du détail ;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
• Excellentes compétences en communication et en coordination ;
• Sens du service et orientation qualité ;
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique.