Chargé(e) Développement People & Culture – Fairmont Hotels & Resorts – Rabat

Fairmont Hotels & Resorts recrute un(e) Chargé(e) Développement People & Culture à Rabat pour accompagner le développement des compétences, la gestion des talents et l’engagement des collaborateurs. Le poste consiste à déployer les initiatives de formation, d’intégration, de mobilité interne et de culture d’entreprise, conformément à la stratégie People & Culture de l’hôtel et aux orientations du Groupe Accor. Cette opportunité s’adresse aux candidats disposant d’une formation supérieure en Ressources Humaines, Management, Psychologie ou Hôtellerie, avec une première expérience dans une fonction RH ou de développement des talents.

Missions

Le Chargé Développement People & Culture contribuera à l’évolution professionnelle des collaborateurs, appelés Heartists au sein du Groupe Accor, et à l’amélioration continue de leur expérience dans l’établissement.

Ses principales responsabilités seront de :

Formation et développement des compétences

• Participer à l’élaboration et au déploiement du plan annuel de formation.
• Recueillir et analyser les besoins de formation auprès des départements et des managers.
• Identifier les priorités de développement individuelles et collectives.
• Organiser les sessions de formation et coordonner leur logistique.
• Suivre les participations, les taux de complétion et les formations obligatoires.
• Garantir la traçabilité des formations dans les systèmes dédiés.
• Produire les reportings Learning & Development.
• Proposer des améliorations pour renforcer l’efficacité des dispositifs de formation.

Digital Learning et plateformes Accor Learning

• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des plateformes digitales de formation.
• Assurer le suivi des parcours d’apprentissage en ligne.
• Effectuer les relances nécessaires auprès des collaborateurs et managers.
• Analyser les taux de participation et identifier les écarts.
• Mettre en œuvre les actions correctives appropriées.
• Promouvoir une culture d’apprentissage continu au sein de l’établissement.

Intégration et parcours collaborateur

• Participer à la conception et à l’organisation des parcours d’intégration.
• Coordonner les sessions d’accueil et de découverte de la marque.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs pendant leur période d’intégration.
• Recueillir leurs retours afin d’améliorer les dispositifs existants.
• Veiller à la qualité et à la cohérence de l’expérience collaborateur dès l’arrivée dans l’établissement.

Gestion des talents et performance

• Participer aux processus de Talent Management.
• Contribuer à l’identification des talents et des collaborateurs à potentiel.
• Assurer le suivi des plans de développement individuels.
• Préparer et accompagner les Talent Reviews et People Reviews.
• Suivre les objectifs et les évaluations de performance selon les processus du Groupe.
• Accompagner les managers dans la définition des actions de développement.
• Participer à la promotion de la mobilité interne et des opportunités de carrière.

Culture de marque et engagement des équipes

• Organiser les programmes de Brand Immersion et Brand Culture.
• Sensibiliser les collaborateurs aux valeurs, comportements et standards de la marque.
• Collaborer avec les managers pour renforcer l’appropriation de la culture Fairmont.
• Participer aux initiatives favorisant l’engagement, la cohésion et le bien-être au travail.
• Contribuer à l’animation du calendrier People & Culture.
• Coordonner les actions de reconnaissance des collaborateurs et les événements internes.

Communication interne et marque employeur

• Préparer et diffuser les communications People & Culture.
• Participer à l’animation des canaux de communication internes.
• Concevoir les supports liés aux formations et aux événements.
• Contribuer à la valorisation de la culture d’entreprise et de la marque employeur.
• Accompagner la communication des initiatives RH auprès des collaborateurs.

Profil recherché

Le poste s’adresse aux titulaires d’une formation supérieure en Ressources Humaines, Management, Psychologie, Hôtellerie ou dans un domaine similaire.

Une première expérience en Learning & Development, Talent Management, People & Culture ou Ressources Humaines est recherchée.

Une expérience dans l’hôtellerie ou au sein d’un environnement international constitue un avantage.

Le candidat devra posséder les compétences suivantes :

• Bonne connaissance des principes de formation et de développement des compétences.
• Compréhension des processus de gestion des talents et de la performance.
• Maîtrise des méthodes de gestion de projets.
• Capacité à analyser des données et à produire des reportings.
• Bonne maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
• Aisance avec les outils digitaux et les plateformes de formation.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellentes compétences organisationnelles.

La maîtrise des outils d’intelligence artificielle constitue un atout supplémentaire.

Sur le plan comportemental, Fairmont recherche un professionnel doté d’excellentes capacités de communication, d’écoute et d’empathie.

L’esprit collaboratif, le sens du service interne et la capacité à établir des relations de confiance avec les collaborateurs et les managers sont essentiels.

Le candidat devra également faire preuve d’autonomie, de proactivité, de rigueur, de discrétion et d’adaptabilité.

Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise. La connaissance de l’arabe constitue un atout.

Environnement de travail et perspectives

Fairmont Hotels & Resorts appartient au Groupe Accor, acteur international de l’hôtellerie.

Le poste permettra de contribuer aux initiatives de développement des talents, d’apprentissage et d’engagement des collaborateurs, dans un environnement hôtelier où la qualité de l’expérience humaine occupe une place centrale.

Le Groupe Accor met en avant les possibilités d’apprentissage, de développement professionnel et de mobilité, ainsi que son engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Informations sur le poste

Entreprise : Fairmont Hotels & Resorts – Groupe Accor
Poste : Chargé(e) Développement People & Culture
Localisation : Rabat, Maroc
Secteur : Hôtellerie
Formation : Supérieure en RH, Management, Psychologie, Hôtellerie ou équivalent
Expérience : Première expérience en RH, Learning & Development ou Talent Management
Compétences clés : Formation, Digital Learning, gestion des talents, intégration, engagement collaborateur et communication interne
Outils : Excel, PowerPoint et plateformes digitales de formation
Langues : Français et anglais ; arabe apprécié
Temps de travail : Temps plein
Mode de travail : Présentiel
Rémunération : Non précisée dans l’annonce