La croissance d’AXA Services Maroc se mesure d’abord à celle de ses équipes : ses effectifs ont plus que doublé en cinq ans. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 5 000 collaborateurs mobilisés dans les métiers de la relation client et de l’assurance. Elle a réuni ses équipes et ses partenaires le 2 octobre lors d’une Garden Party pour célébrer cette progression.
Derrière ces effectifs, l’activité couvre plusieurs spécialités de l’assurance. Les collaborateurs interviennent notamment dans l’assistance, la gestion des sinistres automobiles et habitation, ainsi que dans des activités commerciales de conquête et de fidélisation. Ces métiers demandent de maîtriser des procédures techniques tout en accompagnant des clients parfois confrontés à un accident, une panne ou un dommage.
La formation des recrues constitue ainsi une composante du fonctionnement de l’entreprise. AXA Services Maroc avait expliqué former ses collaborateurs aux métiers de l’assurance, afin de leur transmettre les connaissances nécessaires à leurs missions. L’augmentation des effectifs renforce la place de cet apprentissage interne et de l’accompagnement des équipes dans le développement de ses activités.
L’entreprise associe cette croissance à une politique RH organisée autour de l’inclusion, du bien-être et de l’engagement. Parmi les initiatives présentées figurent le Forum Emploi Inclusif et l’intégration de jeunes en situation de handicap. AXA Services Maroc mentionne également des dispositifs d’accompagnement et de prévention destinés aux collaborateurs et à leurs familles.
Les indicateurs RH donnent quelques repères sur la composition et la stabilité des équipes. Les femmes représentaient 62 % des effectifs à fin décembre 2025. À fin décembre 2025, l’ancienneté moyenne dépassait cinq ans, tandis que le turnover se situait autour de 12 % sur l’année 2025. Ces données éclairent la trajectoire RH de l’entreprise, dont les effectifs ont continué de progresser depuis.
- Plus de 5 000 collaborateurs en 2026.
- 62 % de femmes dans les effectifs à fin décembre 2025.
- Plus de cinq ans d’ancienneté moyenne à fin décembre 2025.
- Environ 12 % de turnover en 2025.
La participation des collaborateurs aux projets associatifs représente un autre volet de la politique présentée par AXA Services Maroc. En 2025, près de 3 000 d’entre eux ont pris part à des actions de bénévolat dans les domaines de l’éducation, de la santé, de l’inclusion et de la solidarité, selon les chiffres communiqués par l’entreprise. Cette mobilisation prolonge l’engagement des équipes au-delà de leurs missions professionnelles.
Un partenariat avec la Fondation Haut Atlas associe également les collaborateurs à un programme de plantation d’arbres. AXA Services Maroc annonce un rythme de 5 000 arbres par an et un objectif de 25 000 arbres à l’horizon 2030. Ce programme inscrit la participation des équipes dans un calendrier pluriannuel, avec un objectif environnemental chiffré.
La rencontre du 2 octobre a rassemblé collaborateurs et partenaires autour de cette croissance. Elle a aussi permis à l’entreprise de mettre en avant les projets collectifs qui l’accompagnent, depuis les actions de bénévolat jusqu’au programme de plantation prévu avec la Fondation Haut Atlas.
