Orange Maroc
Orange Maroc est un opérateur télécoms proposant des services mobiles, fixes, de cybersécurité et de mobile money pour les particuliers et les entreprises. L’entreprise place l’innovation, la responsabilité, l’audace et la diversité au cœur de son environnement de travail.
Missions
Rattaché(e) à la Direction Exécutive Ressources Humaines, le/la Senior Learning & Development Specialist aura pour mission de concevoir, structurer et piloter des dispositifs de formation à fort impact, en lien avec les priorités business et les besoins des collaborateurs.
Conception des dispositifs de formation
- Analyser et challenger les besoins des métiers.
- Traduire les besoins opérationnels en objectifs pédagogiques.
- Concevoir des parcours structurés, engageants et adaptés aux différentes populations cibles.
Ingénierie pédagogique
- Définir les modalités pédagogiques adaptées : présentiel, distanciel, blended learning, e-learning, workshops ou business games.
- Scénariser les contenus et structurer les supports de formation.
- Garantir la qualité des contenus et l’expérience apprenant.
Pilotage des programmes L&D
- Gérer les projets de formation de bout en bout : cadrage, planification, coordination, déploiement, suivi et bilan.
- Suivre les livrables, les délais et les priorités.
- Contribuer à la bonne exécution des dispositifs de formation.
Coordination des parties prenantes
- Collaborer avec les experts métiers, managers, HRBP, formateurs, prestataires et équipes internes.
- Coordonner les différents intervenants dans la conception et le déploiement des parcours.
- Assurer une communication claire sur l’avancement des projets.
Suivi de la qualité et de l’impact
- Définir les indicateurs de performance des actions de formation.
- Suivre la participation, la complétion, la satisfaction, l’acquisition des compétences et leur transfert sur le terrain.
- Analyser les retours et proposer des actions d’amélioration continue.
Structuration des pratiques L&D
- Formaliser les standards, supports, processus et bonnes pratiques L&D.
- Capitaliser sur les dispositifs déployés.
- Contribuer à la professionnalisation des pratiques de learning design au sein de l’équipe.
Profil recherché
- Bac+5 en Ressources Humaines, Ingénierie de Formation, Management ou formation équivalente.
- Minimum 5 ans d’expérience en Learning & Development, ingénierie pédagogique, conception de parcours de formation ou gestion de projets formation.
- Bonne maîtrise du learning design et de l’ingénierie pédagogique.
- Maîtrise des dispositifs de formation multimodaux : présentiel, distanciel et e-learning.
- Compétences en analyse des besoins, gestion de projets L&D et évaluation de l’impact des formations.
Compétences et qualités
Expertises
- Ingénierie pédagogique et conception de parcours.
- Learning design et scénarisation pédagogique.
- Digital learning et blended learning.
- Évaluation des apprentissages et mesure de l’impact.
Savoir-faire
- Traduire les besoins métiers en solutions pédagogiques adaptées.
- Concevoir des parcours de formation structurés et engageants.
- Piloter des projets L&D de bout en bout.
- Mesurer l’efficacité des dispositifs et identifier les axes d’amélioration.
- Analyser le plan de formation.
Savoir-être
- Posture de conseil et sens de l’écoute.
- Rigueur, organisation et orientation résultats.
- Créativité pédagogique et capacité d’innovation.
- Leadership transverse et esprit collaboratif.
Indicateurs de performance
La performance sur ce poste sera notamment évaluée à travers :
- La qualité et la pertinence des dispositifs conçus.
- Le taux de déploiement et de complétion des parcours.
- La satisfaction des participants et des managers.
- L’impact des formations sur les pratiques terrain.
Informations complémentaires
- Entreprise : Orange Maroc
- Poste : Senior Learning & Development Specialist (H/F)
- Localisation : Casablanca-Settat
- Mode de travail : Sur site
- Type de contrat : Temps plein
- Rattachement : Direction Exécutive Ressources Humaines
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