L’Office National des Aéroports (ONDA) opère un tournant stratégique en renforçant sa gouvernance marketing et commerciale, dans le cadre de sa vision “Aéroports 2030”. La nomination récente d’Aziz BENJELLOUN à la tête du Pôle Marketing et Commercial marque une étape clé de cette mutation. Mais au-delà du changement managérial, c’est une philosophie organisationnelle fondée sur l’agilité, l’innovation et la valorisation du capital humain qui se dessine.
Une nomination stratégique pour une ambition renouvelée
Aziz BENJELLOUN, fort d’un parcours dans des multinationales de premier plan telles qu’Unilever, Microsoft, Mondelēz International ou encore Intelcia, rejoint l’ONDA avec une feuille de route claire : repenser l’approche commerciale des infrastructures aéroportuaires marocaines. Il s’agit de faire évoluer les aéroports d’espaces de transit vers de véritables hubs d’expérience, où les services, les partenariats et les parcours client doivent répondre à des standards internationaux.
Sa mission ne se limite pas à une rationalisation de l’offre ou à l’optimisation des revenus commerciaux. Elle s’inscrit dans une transformation plus globale, où l’expérience passager devient un levier de différenciation stratégique. Cela implique une nouvelle manière de concevoir les services, de collaborer avec les compagnies aériennes, mais aussi de mobiliser les ressources humaines internes dans une logique d’innovation continue.
Le capital humain, pierre angulaire de “Aéroports 2030”
La transformation engagée par l’ONDA ne saurait se concrétiser sans une reconfiguration en profondeur de sa culture managériale. Consciente que la compétitivité passe désormais par l’intelligence collective et la mobilisation des talents, l’institution investit dans la montée en compétence de ses collaborateurs, la formation continue, et la détection des hauts potentiels.
Cette démarche s’inscrit dans une vision systémique du développement organisationnel. Le capital humain est envisagé non plus comme un facteur d’ajustement, mais comme un levier stratégique au service de la performance globale. Cette orientation s’aligne avec les meilleures pratiques internationales qui placent l’engagement des équipes et la qualité managériale au cœur de la réussite des projets de transformation.
Selon le rapport “Future of Jobs 2023” du World Economic Forum, plus de 50 % des salariés devront être requalifiés d’ici 2027 pour répondre aux mutations structurelles des métiers. L’ONDA anticipe cette dynamique en créant les conditions d’un apprentissage organisationnel permanent, en lien avec les défis du secteur aérien – durabilité, digitalisation, excellence opérationnelle.
Une gouvernance alignée sur les nouveaux défis du secteur
La nomination d’un profil aussi expérimenté qu’Aziz BENJELLOUN au sein de l’ONDA illustre une approche intégrée du changement, qui associe gouvernance stratégique, performance commerciale et dynamique RH. Dans un contexte où les exigences des passagers évoluent rapidement et où la concurrence entre hubs régionaux s’intensifie, la différenciation se joue autant sur la qualité du service que sur la capacité d’adaptation des équipes.
L’initiative “Aéroports 2030” devient ainsi un modèle de transformation RH, où la gestion des compétences, la transversalité et l’innovation managériale sont des piliers de compétitivité. Il ne s’agit plus seulement de bâtir des infrastructures modernes, mais de co-construire des organisations apprenantes, capables de réinventer en continu leur promesse de service.
En misant sur des talents d’envergure et en repositionnant le capital humain comme levier stratégique, l’ONDA envoie un signal fort : la transformation commerciale ne se décrète pas, elle se construit avec et par les hommes et les femmes qui incarnent la mission publique. Un message clair à destination des DRH : dans un monde en mutation rapide, la capacité à aligner stratégie, culture et leadership devient un avantage concurrentiel décisif.
