Cela fait des décennies, et jusqu’à présent, les départements des ressources humaines accordent au recrutement et à l’intégration des collaborateurs la plus grande partie du temps. Cependant, un service RH est également censé s’intéresser à un autre point qui n’est pas du tout des moindres, le développement des ressources humaines. Ce champ d’expertise, plus ou moins négligé auparavant, s’élargit de plus en plus et entraîne plus d’apprentissage et de développement que les anciennes fonctions de ressources humaines. Les entreprises, précisément les services RH, commencent à s’intéresser davantage à ce point clé, dépassant ainsi les tâches dites traditionnelles telles que l’embauche, le suivi de la présence, la ponctualité ou encore le licenciement du personnel.
Développement des ressources humaines via le e -learning
L’apprentissage en ligne s’inscrit désormais dans toutes les fonctions de ressources humaines, qu’il s’agisse de l’intégration des collaborateurs, de l’amélioration de leur performance, ou encore du développement de leur carrière.
S’agissant du premier point, l’intégration des collaborateurs signifie le développement des ressources humaines pour les nouvelles recrues. De ce fait, lorsque les organisations intègrent un grand nombre de nouveaux membres du personnel à la fois, l’apprentissage mixte est l’approche la plus populaire, il comprend généralement des séances d’orientation en personne pour accueillir les employés dans la famille et des solutions d’apprentissage en ligne personnalisées et adaptées aux différentes responsabilités professionnelles intégrées. Par ailleurs, lorsqu’une entreprise embauche quelques membres du personnel à la fois, cela peut aller dans une direction différente qui consiste à offrir d’abord une orientation en ligne, suivie d’une séance d’accueil en personne.
Pour l’amélioration de la performance des collaborateurs, le e-learning a considérablement contribué à ce que la mission soit beaucoup plus aisée. Avec une main-d’œuvre dispersée à travers le monde, de nombreux membres du personnel interagissent uniquement par e-mail. Inutile de le dire, mais de solides compétences en rédaction sont essentielles en milieu de travail pour de nombreuses raisons. L’envoi de textos, à titre d’exemple, a un énorme impact sur les compétences en écriture et des employés qualifiés peuvent avoir de mauvais résultats en raison d’une communication écrite inefficace. Heureusement, il est désormais possible, grâce à l’e-learning, d’offrir aux collaborateurs une formation en rédaction commerciale sous différents formats, tels que l’apprentissage mobile avec une expérience d’apprentissage ludique pour une motivation accrue, ou encore l’apprentissage en ligne sur les médias sociaux, par exemple, les collaborateurs de divers départements se coachent mutuellement sur les plateformes de médias sociaux.
Quant au soutien au développement de carrière, la situation est un peu délicate. Pour être réaliste, aucune entreprise ne peut échapper au taux de désengagement de ses collaborateurs. Cependant, il est possible de réduire le coût grâce à des programmes de développement de carrière solides et bien conçus, capables de rembourser l’investissement de recrutement et de formation des nouvelles recrues, conserver les membres du personnel exceptionnels et écartez ceux qui peuvent être remplacés à moindre coût. Autrement dit, au lieu de constamment recruter et former, il s’avère plus judicieux d’encourager les collaborateurs les plus performants à trouver un cheminement de carrière au sein de l’organisation, et cela impliquera certainement le e-learning.
Enfin, l’entreprise est capable aujourd’hui, à travers l’apprentissage en ligne, d’offrir des formations obligatoires à la sécurité par exemple. Là, l’entreprise peut choisir entre une formation dans une salle de classe physique et perdre ainsi du temps avec tous genres de distractions qui se produisent dans cet environnement d’apprentissage, ou bien offrir des solutions d’apprentissage en ligne personnalisées et offrir alors une formation efficace que l’entreprise pourrait facilement mettre à jour chaque fois que de nouveaux vents soufflent et que de nouvelles personnes arrivent.
