HR Specialist – Eastvantage – Tanger

Eastvantage recrute un(e) HR Specialist pour accompagner ses opérations au Maroc et assurer la gestion complète des activités RH pour ses équipes à Tanger. Dans un environnement BPO et de services partagés à dimension internationale, le/la titulaire du poste veille à la qualité, à la conformité et à la cohérence des processus RH tout au long du parcours collaborateur.

Mission principale

Le/la HR Specialist agit comme un interlocuteur RH de référence auprès des managers et des collaborateurs. Il/elle assure le pilotage des opérations RH, accompagne les enjeux liés aux collaborateurs et contribue à l’amélioration continue des processus, de l’engagement et de l’expérience collaborateur.

Gestion des opérations RH

• Piloter les opérations RH sur l’ensemble du cycle de vie des collaborateurs ;
• Assurer la gestion de l’onboarding et de l’offboarding ;
• Administrer les dossiers collaborateurs et les systèmes d’information RH ;
• Veiller à la bonne application des processus et procédures RH ;
• Garantir la conformité des pratiques avec les politiques internes et la législation du travail marocaine.

Relations sociales et accompagnement des managers

• Être le principal interlocuteur et point d’escalade pour les problématiques RH complexes et les relations avec les collaborateurs ;
• Accompagner les managers sur les sujets liés à la performance, aux relations collaborateurs et aux politiques RH ;
• Apporter des réponses rapides, équitables et conformes aux problématiques rencontrées ;
• Participer aux initiatives liées à la gestion des talents et au développement des compétences.

Paie et avantages sociaux

• Coordonner la transmission des éléments nécessaires à la paie ;
• Participer à la gestion des avantages sociaux et autres processus liés aux collaborateurs ;
• Veiller à l’exactitude et au respect des délais dans le traitement des données RH.

Données RH et reporting

• Garantir l’intégrité et la fiabilité des données collaborateurs ;
• Assurer le reporting RH et contribuer aux audits ;
• Exploiter les données et indicateurs RH afin d’accompagner la prise de décision ;
• Suivre notamment les indicateurs d’engagement, d’attrition et d’évolution des effectifs ;
• Fournir des analyses et recommandations à la Direction.

Engagement et culture d’entreprise

• Piloter et soutenir les initiatives liées à l’engagement des collaborateurs ;
• Contribuer aux actions de reconnaissance, de bien-être et de développement de la culture d’entreprise ;
• Analyser les résultats des enquêtes d’engagement et les traduire en plans d’action ;
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience collaborateur au sein du bureau marocain.

Gestion des talents et développement

• Participer aux revues de talents et aux plans de succession ;
• Accompagner la mobilité interne et le développement des compétences ;
• Contribuer aux initiatives de gestion des talents en lien avec les besoins de l’organisation ;
• Participer à la planification des effectifs et aux différents projets liés aux ressources humaines.

Amélioration continue et conduite du changement

• Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus RH ;
• Contribuer aux initiatives de standardisation et d’automatisation des processus ;
• Participer aux projets de transformation organisationnelle, notamment dans les contextes de restructuration ou de croissance ;
• Contribuer à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience collaborateur.

Coordination et gouvernance RH

• Collaborer étroitement avec les équipes Operations, Payroll, Finance, IT et les équipes RH internationales ;
• Gérer et coordonner les prestataires et fournisseurs de services RH externes ;
• Veiller à la qualité, à la conformité et à l’efficacité des prestations fournies ;
• Maintenir une organisation RH structurée, avec des standards de service, une documentation et une gouvernance adaptés ;
• Accompagner les dirigeants et les équipes RH internationales sur les enjeux de planification des effectifs et les priorités organisationnelles.

Profil recherché

Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) titulaire d’un Bachelor en ressources humaines, administration des affaires ou domaine connexe. Un Master ou une certification RH telle que SHRM ou CIPD constitue un atout.

Une expérience de 2 à 4 ans dans les ressources humaines est recherchée, idéalement acquise dans un environnement BPO, de services partagés ou au sein d’une organisation internationale.

Compétences et qualités

• Solide maîtrise des opérations RH et de la gestion du cycle de vie des collaborateurs ;
• Bonne connaissance du droit du travail et des exigences de conformité RH au Maroc ;
• Expérience en engagement des collaborateurs et gouvernance RH ;
• Maîtrise des outils HRIS, du reporting et de l’analyse des données RH ;
• Expérience dans la gestion d’équipes et la coordination avec des interlocuteurs internationaux et transverses ;
• Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes ;
• Leadership et capacité à accompagner le changement ;
• Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes ;
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, multiculturel et matriciel.

Conditions

• Poste : HR Specialist
• Entreprise : Eastvantage
• Localisation : Tanger
• Type de contrat : Temps plein
• Mode de travail : Sur site
• Expérience : 2 à 4 ans
• Formation : Bachelor en RH, administration des affaires ou domaine connexe