AXA Services Maroc
AXA Services Maroc est le centre d’expertise en relation client du groupe AXA pour plusieurs marchés européens. Présente à Rabat et Kénitra, l’entreprise compte plus de 4 500 collaborateurs et propose un environnement structuré, international et orienté développement des compétences.
Missions du poste
Rattaché(e) aux HR Business Partners, vous intervenez sur un périmètre RH complet mêlant développement RH, gestion administrative, disciplinaire, relations sociales et conseil aux managers et collaborateurs.
Développement RH
- Animation de l’onboarding et de la fidélisation des collaborateurs
- Participation aux recrutements (tri, entretiens, assessment)
- Gestion des mobilités internes et des viviers de talents
- Suivi des entretiens annuels et objectifs
- Déploiement des actions et projets RH
Gestion administrative RH
- Suivi et fiabilisation des données collaborateurs (effectifs, mouvements, temps de travail)
- Mise à jour des outils et tableaux de bord RH
- Reporting RH régulier (mobilité, discipline, départs…)
Gestion disciplinaire
- Instruction des dossiers disciplinaires (jusqu’au 3e blâme)
- Analyse de la conformité légale des procédures
- Conduite des entretiens disciplinaires
- Interface avec l’Inspection du Travail et validation hiérarchique
Relations sociales & conseil
- Suivi du climat social et remontée des alertes
- Coordination des actions avec les instances représentatives
- Gestion des demandes RH des collaborateurs et managers
- Partage des bonnes pratiques RH
Profil recherché
- Bac+4 minimum en Ressources Humaines ou équivalent
- 4 à 5 ans d’expérience en RH généraliste, idéalement en centre de relation client
- Bonne maîtrise du droit du travail marocain
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
Compétences clés
- Rigueur et sens de l’organisation
- Excellent relationnel et écoute active
- Autonomie et sens de la responsabilité
- Capacité à gérer des situations sensibles
- Esprit d’analyse et discrétion
