CDI
Rabat
Publié le 14 août

Cnexia

Cnexia recrute un Learning and Development Manager pour accompagner le développement des compétences et le pilotage de ses activités de formation à Rabat.

Dans un environnement technologique et multiculturel, le poste contribue à structurer les dispositifs de formation, à accompagner la montée en compétences des collaborateurs et à soutenir les objectifs opérationnels de l’entreprise.

Missions principales

Le Learning and Development Manager aura pour principales responsabilités de :

Piloter les programmes de formation initiale et continue.
Garantir l’adéquation entre les capacités de formation, les besoins de recrutement et les plans de montée en charge.
Superviser la planification et l’allocation des formateurs et veiller au respect des standards et cursus de formation.
Piloter l’intégration des nouveaux collaborateurs jusqu’à leur passage en production.
Analyser la performance post-formation et anticiper les besoins en capacité.
Manager les Trainer Leads, le Talent Development Lead et les équipes d’ingénierie pédagogique.
Fixer les objectifs, suivre la performance et clarifier les rôles et responsabilités.
Développer les compétences pédagogiques, managériales et digitales des équipes.
Favoriser la polyvalence, les mécanismes de back-up et le développement des talents internes.
Instaurer une culture de collaboration, de responsabilisation, de feedback et d’amélioration continue.
Superviser les programmes qualifiants internes et garantir la qualité des parcours de développement.
Traduire les orientations de la Direction Talent & Development en feuille de route opérationnelle.
Piloter les KPI, tableaux de bord et plans d’action associés.
Présenter les résultats, risques et priorités aux instances de gouvernance.
Collaborer avec les équipes Operations, Hiring & Onboarding, People, Quality, WFM et les fonctions support.
Participer au pilotage du budget formation et à l’optimisation des investissements.
Contribuer à la définition et à l’évolution des référentiels de compétences.
Superviser les programmes de leadership, soft skills, langues et développement des fonctions support.
Piloter les dispositifs de formation réalisés avec des partenaires externes.
Accompagner la mobilité et les promotions internes et mesurer l’impact des programmes.
Superviser l’ingénierie et la conception pédagogique afin de garantir la standardisation des parcours et des supports.

Profil recherché

Le poste s’adresse à un candidat disposant de :

Un Bac+4/5 en Ressources Humaines, Management, Formation, Ingénierie pédagogique, Gestion de projet ou domaine équivalent.
Une expérience significative en Learning & Development, formation, opérations ou développement des talents.
Une expérience en management d’équipe et en pilotage de projets transverses.
Une expérience en centre de contacts, BPO, télécoms ou dans un environnement fortement opérationnel constitue un atout.
Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
De très bonnes capacités rédactionnelles.
Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
Un leadership naturel et une solide posture managériale.
D’excellentes capacités de communication et de collaboration transverse.
Un esprit structuré, ainsi que de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
De l’agilité et une capacité à s’adapter et à challenger avec diplomatie.
Une forte culture du résultat, de la donnée et de l’amélioration continue.
Une excellente gestion du temps et des priorités.

Informations sur le poste

Poste : Learning and Development Manager
Entreprise : Cnexia
Lieu : Rabat
Type de contrat : CDI
Expérience : 1 à 3 ans selon l’offre publiée, avec une expérience significative en L&D, formation ou développement des talents
Formation : Bac+3 minimum, avec un niveau Bac+4/5 indiqué dans les compétences requises
Télétravail : Non
Date limite de candidature : 12 octobre 2026
Nombre de postes : 1