L’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus d’entreprise se normalise de plus en plus, et le secteur des ressources humaines n’est pas en reste. Travis Windling, directeur chez la Banque Royale du Canada, partage ses insights sur l’importance de placer l’expérience utilisateur au cœur des initiatives technologiques lors du prochain sommet HR Tech. Ce sommet, prévu pour le 4 juin à Mississauga, se présente comme un tremplin essentiel pour les professionnels des RH désireux d’adopter une approche plus humaine et efficace face à la technologie.
Humaniser la technologie dans le recrutement
L’approche centrée sur l’humain
Travis Windling souligne l’importance d’une approche centrée sur l’humain dans le déploiement de nouvelles technologies. Il met en avant le besoin d’adapter les outils technologiques aux méthodes de travail des recruteurs et aux attentes des candidats, plutôt que de les forcer à s’adapter à des systèmes rigides et souvent non intuitifs.
Le défi des solutions SAS à grande échelle
Introduire des solutions logicielles en tant que service (SAS) dans un environnement réglementé présente des défis significatifs, notamment en matière de conformité et de transparence. Windling discute des stratégies pour surmonter ces obstacles, en insistant sur la rigueur nécessaire pour respecter les normes de confidentialité et de transparence exigées par les régulateurs.
La transparence dans l’utilisation des modèles d’IA
Établir la confiance par la clarté
La transparence dans les modèles statistiques et d’IA utilisés pour le recrutement est cruciale pour bâtir la confiance. Windling explique l’importance de communiquer clairement quels éléments sont utilisés ou exclus dans les modèles prédictifs, comme les noms d’écoles ou les données démographiques, pour éviter les biais et garantir l’équité.
Opérationnaliser les modèles d’analyse des risques
L’application pratique des modèles d’analyse, tels que le modèle de risque de démission, nécessite une réflexion approfondie sur qui accède aux données, comment elles sont utilisées et les mesures prises en conséquence. Cette démarche assure non seulement la conformité mais aussi l’efficacité de ces outils dans le cadre du travail quotidien.
Adapter les ressources humaines à l’ère de l’IA générative
Réduire les barrières et augmenter les défis
L’accessibilité accrue aux outils d’IA générative pose de nouveaux défis pour distinguer les candidats véritablement qualifiés de ceux qui savent simplement manipuler les outils technologiques. Windling propose des méthodes pour évaluer les compétences réelles des candidats au-delà de leurs capacités à générer des réponses optimisées par l’IA.
Préparer l’avenir des données dans les RH
Quant à l’avenir des données dans les RH, Windling envisage un paysage dominé par l’IA qui transforme radicalement les stratégies de gestion des talents et d’attraction. Il discute des implications de ces changements pour les professionnels des RH et la manière dont ils peuvent se préparer à naviguer dans ce nouvel environnement.
Le sommet HR Tech se profile comme une occasion inestimable pour les professionnels des RH de s’immerger dans les pratiques les plus avancées et humainement intégrées dans le domaine technologique. L’approche de Travis Windling offre un modèle réfléchi pour l’adoption de technologies qui non seulement respectent mais valorisent le capital humain au sein des organisations. En plaçant l’humain avant la technologie, les leaders en RH peuvent non seulement répondre aux exigences du présent mais aussi préparer le terrain pour un avenir où la technologie et l’humanité progressent de concert.
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