Le Groupe Outsourcia, acteur majeur de l’externalisation des processus métiers (BPO) et de la relation client, annonce la nomination de Bertrand GAULANDEAU au poste de Directeur du Capital Humain. Fort d’une expertise reconnue en gestion des ressources humaines, il aura pour mission d’accompagner la stratégie RH du groupe dans un contexte d’expansion et de transformation.
Un parcours marqué par des expériences de premier plan
Professionnel aguerri des ressources humaines, Bertrand GAULANDEAU a construit une carrière solide au sein de structures de premier plan. Avant de rejoindre Outsourcia en 2025, il a occupé le poste de Directeur du Capital Humain d’AXA Services Maroc pendant cinq ans. Il a également exercé des fonctions stratégiques en gestion RH chez Heliconia Aero Solutions, ACTICALL et HPS, acquérant ainsi une expertise approfondie en transformation organisationnelle, digitalisation des processus et développement des talents. Son parcours témoigne d’une capacité à piloter des politiques RH innovantes et adaptées aux exigences d’un marché en constante évolution.
Outsourcia, un groupe en pleine expansion
Créé en 2003, Outsourcia s’est imposé comme un acteur de référence dans l’externalisation de la relation client et des services digitaux. Présent en Europe et en Afrique, le groupe accompagne ses clients dans l’optimisation de leurs opérations grâce à une approche alliant innovation et excellence opérationnelle. Dans un marché où l’acquisition et la rétention des talents constituent des enjeux cruciaux, la gestion des ressources humaines joue un rôle clé dans la performance et la compétitivité du groupe.
Une nomination stratégique pour accompagner la croissance
La nomination de Bertrand GAULANDEAU s’inscrit dans une dynamique stratégique visant à renforcer la structuration et l’efficience des pratiques RH d’Outsourcia. Son expertise en gestion des talents, en transformation des organisations et en stratégie RH lui permettra d’accompagner la croissance du groupe tout en optimisant l’expérience collaborateur. Son arrivée marque ainsi une volonté affirmée de développer une politique RH agile et performante, en phase avec les ambitions de l’entreprise.
Des défis majeurs à relever
Dans ses nouvelles fonctions, Bertrand GAULANDEAU aura pour mission d’optimiser la politique de recrutement afin de répondre aux besoins croissants du groupe, tout en développant des stratégies innovantes en matière de gestion des compétences et de formation continue. Il veillera également à renforcer la marque employeur d’Outsourcia pour attirer et fidéliser les meilleurs talents, tout en accélérant la digitalisation des processus RH pour améliorer l’expérience collaborateur et l’efficacité organisationnelle.
Avec cette nomination, le Groupe Outsourcia confirme son engagement en faveur d’une gestion des ressources humaines proactive et tournée vers l’avenir. En misant sur une expertise de haut niveau, l’entreprise se dote des moyens nécessaires pour accompagner son expansion et asseoir sa position de leader sur le marché de l’externalisation.
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