Charge mentale en lieu de travail : comment y remédier ?

La charge mentale est l’effort cognitif impliqué dans la gestion de votre travail, de vos relations. La charge mentale est l’ensemble des détails que vous gérez tout au long de la journée. Cela concerne vos responsabilités, formelles ou non, ainsi que les décisions que vous devez prendre. Lorsque nous parlons de charge mentale, nous nous concentrons sur l’agilité cognitive et le travail plutôt que sur le travail physique impliqué. Bien sûr, cela ne signifie pas que la personne qui subit cet effort ne fait pas aussi le travail physique.

Ce qui rend la charge mentale particulièrement difficile à gérer, c’est qu’elle est souvent invisible. Le stress que vous gérez, le chaos que vous endurez, la jonglerie, le changement de code et le poids mental de celui-ci passent souvent inaperçus pour les autres.

Dans les contextes du milieu de travail, la charge mentale comprend la responsabilité non reconnue du travail supplémentaire que certains membres assumeront pour maintenir le groupe. Il peut s’agir d’une charge importante dont les autres membres de l’équipe ou les dirigeants ne sont absolument pas conscients. Cela peut signifier être à l’écoute des émotions ou de l’énergie des autres membres du groupe pour maintenir l’équilibre, maintenir la motivation ou même garder certains membres heureux afin d’éviter les conflits ou les comportements destructeurs et improductifs.

Assumer des responsabilités supplémentaires au travail est quelque chose que beaucoup d’entre nous font. L’une des raisons à cela est que lorsque nous travaillons plus de 40 heures par semaine, nous pouvons appliquer notre dynamique familiale à notre lieu de travail. Nos collègues deviennent une sorte d’extension de notre famille. Tout comme beaucoup d’entre nous essaient de faire passer les tâches que nous n’aimons pas faire à la maison, certains de nos collègues essaient d’éviter de faire des tâches qu’ils n’aiment pas au travail. S’il existe des individus dévoués, respectueux et travailleurs, d’autres sont à l’opposé.

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Sur le lieu de travail, la charge mentale est l’effort cognitif nécessaire pour gérer vos responsabilités ainsi que le travail et les tâches supplémentaires que vous assumez. Ce travail supplémentaire permet de garantir le bon fonctionnement du lieu de travail et le bonheur de vos collègues. La plupart de ces petits ou pas si petits extras impliquent beaucoup de « travail de mémorisation ».

Exemples de la charge mentale

Examinons quelques autres exemples réels de charge mentale pour mieux comprendre le concept :

– Rappeler aux collègues de gérer les tâches essentielles.

– La nécessité de féliciter ses collègues pour s’être occupé des tâches nécessaires.

– Faire le travail pour planifier des réunions, générer des liens d’appel vidéo, réserver des salles de réunion, assurer la présence et prendre des notes.

– Planifier des événements après le travail, les cartes d’anniversaire des collègues et le calendrier social de l’équipe.

– Édition et mise en forme des rapports d’équipe pour les rendre présentables avant de les envoyer à la direction.

– Être le premier membre de l’équipe à briser la glace lors des réunions 

Si la charge mentale n’est pas gérée, elle peut avoir des conséquences négatives, comme :

1. Épuisement émotionnel

Penser constamment aux responsabilités et aux tâches impliquées dans votre carrière, vos relations et la gestion de votre foyer est émotionnellement épuisant. Cela peut conduire à un épuisement émotionnel.

2. Épuisement professionnel

La personne qui porte le fardeau de la charge mentale n’a souvent pas beaucoup de temps pour se détendre et prendre soin d’elle-même. Même en essayant de profiter de quelques instants de temps pour soi, ils finissent toujours par s’inquiéter des tâches à accomplir une fois leur moment de loisir terminé. Cela peut conduire à l’épuisement professionnel, qui est un état d’épuisement émotionnel, physique et mental sévère. L’épuisement professionnel peut également conduire à une vision pessimiste et au sentiment qu’ils n’ont plus rien à donner à leurs proches et à leur employeur. Ils sont ensuite laissés à eux-mêmes pour se remettre de l’épuisement professionnel.

3. Anxiété et dépression

Essayer de jongler entre le travail et les problèmes domestiques peut être écrasant. Ceux qui font face à une charge mentale ne peuvent généralement pas s’en éloigner, ce qui peut entraîner de l’anxiété et de la dépression.

4. Privation de sommeil

Le stress de la charge mentale peut entraîner des problèmes de sommeil tels que la privation de sommeil. Cela peut créer d’autres problèmes, comme compromettre le système immunitaire, être irritable avec ceux qui vous entourent et même se déconnecter émotionnellement de vos proches.

Comment peut-on lutter contre la charge mentale en tant que manager et responsable des RH ?

La charge mentale est un lourd fardeau à porter. Cependant, il existe des moyens sains de gérer la charge mentale ou de la diminuer. Les changements peuvent ne pas se produire du jour au lendemain. Mais il est important de prendre conscience des défis auxquels vous êtes confrontés si vous voulez voir des progrès.

Discutez des préoccupations concernant la gestion de la plupart, sinon de la totalité, des tâches invisibles. Sur le lieu de travail, organisez une réunion avec votre collaborateur pour discuter de santé mentale et des responsabilités professionnelles supplémentaires. Reconnaissez que la charge mentale est un vrai problème. Exprimez-vous et soyez transparent avec votre collaborateur en expliquant à quoi ressemble le travail mental. Demandez à votre collaborateur de préparer une liste de choses qu’il aimerait changer. Plus vous êtes précis, plus la gestion de la tâche sera facile.

Parfois, nous nous surchargeons d’une hypothèse non vérifiée selon laquelle nous devons prendre soin de (ou contrôler) tout. Et que nous sommes les seuls à le faire. Allégez cette charge mentale pour vous et pour vos collaborateurs, étendez la confiance et les opportunités de croissance aux autres en déléguant des tâches à d’autres membres de l’équipe, de cette façon, le travail sera moins intense pour tout le monde.

La communication est essentielle pour faire face à la charge mentale. En plus de faire part de vos préoccupations à votre supérieur hiérarchique et à vos collaborateurs, demandez de l’aide lorsque vous en avez besoin. Expliquez aux membres de votre équipe que vous aimeriez qu’ils assument une partie de la charge mentale en prenant l’initiative. Ils doivent comprendre qu’il ne suffit pas d’attendre que vous demandiez de l’aide.

La charge mentale est réelle. Ce n’est pas toujours observable ou immédiatement évident. Mais cela ne signifie pas que ce n’est pas épuisant ou qu’il ne peut pas avoir d’impact sur le bien-être physique, mental et émotionnel de vos collaborateurs. Si elle n’est pas gérée, elle peut affecter les relations personnelles et professionnelles, la performance et la productivité des collaborateurs.

Changer cela, nécessite le courage de parler et de faire les choses différemment. Il y a un aspect de transformation personnelle impliqué dans la diminution de la charge.