Quand le livreur devient le visage de votre marque employeur
L’économie des plateformes bouleverse les codes de la relation client et redéfinit les frontières de la responsabilité employeur. Quand un ...
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L’expérience client impacte de plus en plus directement la perception qu’ont les collaborateurs de leur entreprise. Au Maroc, ce phénomène ...
La frontière entre client et candidat s’estompe : un service défaillant ou un avis négatif peut désormais impacter directement la ...
Les plateformes de livraison sont désormais jugées autant sur la qualité de leur service que sur la manière dont elles ...
Le contexte d’une entreprise est en perpétuel changement, tout comme les nouvelles générations qui émergent avec de nouvelles mentalités, un ...
Bien qu'aujourd'hui les contenus médiatiques, les recherches et les articles sur les RH et la gestion soient désormais beaucoup plus ...