Les défis inattendus et souvent imprévisibles, tels que les catastrophes naturelles, ne sont pas étrangers aux organisations marocaines. De l’inondation dans le Sud à la secousse sismique du Nord, les DRH sont au premier plan pour gérer, répondre et récupérer.
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Préparation à la crise : un rôle central pour les DRH
Au Maroc, où l’environnement de travail est fortement influencé par des facteurs socio-culturels et économiques, le rôle du département des RH pendant la phase de préparation est crucial.
Stratégie de communication : Chaque organisation, qu’il s’agisse de Maroc Telecom à Casablanca ou d’une petite entreprise à Fès, doit avoir un plan de communication qui identifie comment communiquer avec les employés, les clients et les partenaires essentiels.
Planification des risques : Il s’agit d’évaluer les risques spécifiques à chaque région. Par exemple, comment une organisation basée à Agadir prépare-t-elle ses employés à d’éventuels tremblements de terre ?
Plan de récupération : Les organisations marocaines doivent déterminer comment elles fonctionneront si, par exemple, la médina de Marrakech est temporairement inaccessible.
- Mise en œuvre du plan : L’importance de l’engagement des cadres supérieurs
Une fois le plan établi, il doit être validé par les cadres supérieurs, comme c’est le cas pour le groupe OCP à Khouribga, où la sécurité et la préparation aux situations d’urgence sont primordiales. Cette validation garantit que les ressources nécessaires sont allouées et que tout le personnel est formé.
- La phase de réponse : La RH en première ligne
Au cœur de la crise, le département RH doit s’assurer que:
Les employés sont en sécurité, comme ce fut le cas lors des inondations à Tétouan, où des entreprises ont évacué leurs employés en temps utile.
Les enregistrements, notamment les dossiers des employés, sont protégés. Beaucoup d’entreprises marocaines migrent vers des solutions cloud, comme Inwi qui offre des solutions de sauvegarde en ligne.
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Phase de récupération : Vers un retour à la normale
Après la tempête, le rôle du RH est de faciliter la reprise :
Soutien psychologique : Des sociétés comme Attijariwafa Bank ont mis en place des programmes de soutien pour aider leurs employés à surmonter les conséquences psychologiques des catastrophes.
Analyse et amélioration : C’est l’occasion pour les entreprises, comme les géants de l’agroalimentaire à Meknès, de revoir leurs plans et d’identifier de nouvelles mesures préventives.
Au Maroc, comme partout ailleurs, le rôle des DRH dans la gestion des crises est vital. Ils sont le pilier qui garantit non seulement la sécurité des employés, mais aussi la continuité des affaires. Dans un monde de plus en plus incertain, leur rôle ne peut être sous-estimé.
