[INTERVIEW] L’innovation au service de l’avantage collaborateur : entretien avec Badre OUAÏCHA de geeb services

Née de la transition de la marque Edenred en 2007, geeb services s’est imposée comme une entreprise 100% marocaine sur le marché des titres de service, offrant des solutions innovantes adaptées aux besoins des entreprises et de leurs collaborateurs au Maroc. Nous explorons le parcours de geeb, l’évolution de ses services et les perspectives d’avenir avec M. Badre Ouaïcha, Directeur Général Adjoint chez geeb services.

• geeb va bientôt fêter un an d’activité sur le marché. Quel état des lieux ?

Effectivement, geeb services s’apprête à célébrer son premier anniversaire en mai, une étape symbolique mais significative pour nous. Depuis notre origine en 2007 sous la marque Accor services, puis Edenred, notre mission a toujours été de proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins des entreprises et de leurs collaborateurs au Maroc. Ce passage à Geeb services représente non seulement une continuité de notre engagement de longue date mais aussi une évolution, marquant notre transition vers une entreprise pleinement marocaine, dirigée par des talents locaux. Notre équipe, entièrement composée de marocains, reste fidèle à l’expertise que nous avons cultivée au fil de ces 16 dernières années, tout en embrassant une nouvelle ère de solutions développées spécifiquement pour répondre aux particularités du marché marocain. Officiellement nous avons dépassé le cap des « 100 000 » utilisateurs quotidiens de nos
solutions.

• En parlant des solutions que geeb propose sur le marché marocain, quelle est l’évolution de votre offre depuis votre lancement il y a 16 ans ?

Notre offre est de développer des solutions pour optimiser les dépenses de nos clients tout en garantissant que les fonds attribués sont affectés à une utilisation bien spécifique.

Au fil des années, geeb services a façonné et raffiné son offre pour répondre précisément aux attentes des Directeurs des Ressources Humaines au Maroc, des Directeurs Marketing, des Directeurs Commerciaux en proposant une gamme de solutions avantageuses aussi bien pour les entreprises que pour leurs collaborateurs.

Notre première solution est le titre repas sous la marque Resto geeb® qui incarne l’essence de notre engagement à enrichir le quotidien des salariés en facilitant leur pause déjeuner. Pour l’entreprise ce bon d’achat est exonéré de charges sociales et d’impôt sur le revenu à hauteur de 30 dirhams / salarié et par jour travaillé (Loi de Finances 2019 n°57-13) soit 780 dirhams par mois (26 jours). Resto geeb® permet aux collaborateurs de régler son repas dans un restaurant ou acheter des aliments prêts à la consommation parmi plus de 700 enseignes à travers le Maroc, fast-foods, restaurants locaux inclus et GMS.

Notre solution « reward & incentiv », le bon d’achat cadeau sous la marque Cado geeb®, s’adresse aux entreprises désireuses de marquer les esprits lors d’événements RH comme Achoura, EID, Pèlerinage, Rentrée Scolaires etc … Avec l’avantage d’être utilisé dans plus de 1.600 enseignes réparties à travers le pays, Cado geeb® se positionne aussi comme un outil de motivation et de récompense puissant, témoignant de la gratitude et de l’appréciation envers vos collaborateurs mais également auprès de vos clients.

Enfin, Digi geeb® est une solution digitale de récompense faisant du mobile le principal canal de distribution et d’utilisation.

• Votre solution technologique Digi geeb est unique sur le marché. Pouvez-vous expliquer son fonctionnement ?

Digi geeb® représente notre fierté nationale et l’aboutissement de notre innovation à savoir une solution 100% marocaine.

En 2020, nous avons lancé Digi geeb® , une solution digitale conçue pour surmonter les défis posés par les restrictions de mobilité (covid), tout en continuant à répondre efficacement aux besoins de nos clients. Le concept de Digi geeb® est centré sur la simplicité et l’accessibilité : un bon d’achat virtuel sous forme d’un lien envoyé par SMS ou email permet aux collaborateurs ou clients finaux de choisir l’enseigne de leur choix au sein de notre réseau, sans nécessiter d’application ou de compte spécifique. Cette innovation, entièrement développée par nos équipes marocaines, témoigne de notre capacité à adapter nos services à des contextes difficiles, en mettant l’accent sur la facilité d’usage et l’efficacité.

• Avec un réseau de 2 300 partenaires acceptant vos titres, quelle stratégie adoptez-vous pour son développement et son entretien ?

Notre réseau est la pierre angulaire de l’offre geeb, et nous le cultivons avec soin pour garantir une couverture exhaustive et pertinente pour nos utilisateurs. Au-delà de l’intégration des grandes enseignes nationales et internationales pour assurer une disponibilité étendue, nous mettons un point d’honneur à développer notre réseau de proximité. Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’offrir une véritable valeur ajoutée tant pour nos clients que pour les consommateurs finaux. Nous travaillons étroitement avec les DRH de nos entreprises clientes pour identifier les besoins spécifiques de leurs collaborateurs, ce qui nous permet de cibler et d’intégrer des commerces locaux au sein de notre réseau. Ce processus est soutenu par une équipe dédiée, qui développe des partenariats stratégiques avec des commerces de proximité choisis pour leur qualité et leur pertinence par rapport aux attentes des utilisateurs finaux. Cela nous permet d’offrir une expérience personnalisée et enrichie, faisant de geeb un acteur distinctif sur le marché des titres de services au Maroc. Ce réseau diversifié, combinant grandes marques et commerces locaux, assure à nos utilisateurs un accès simplifié à une multitude de services et produits, renforçant ainsi notre proposition de valeur et notre engagement envers la satisfaction et le bien-être des collaborateurs des entreprises partenaires.

• Envisagez-vous d’élargir votre gamme de services au-delà des solutions actuelles ?

L’innovation est au cœur de notre stratégie, et nous explorons constamment de nouvelles avenues pour enrichir notre offre. Nous sommes particulièrement intéressés par le développement de solutions qui intègrent davantage la technologie pour faciliter l’accès et l’utilisation de nos services, tout en augmentant leur impact social, d’où notre collaboration avec le CMI. Cela pourrait inclure l’expansion de notre offre digitale et la création de nouvelles solutions qui répondent aux tendances émergentes du marché et aux besoins évolutifs de nos clients et utilisateurs.