Cela fait au moins une décennie que le nomadisme numérique, en tant que mode de travail, est devenu une tendance à laquelle plusieurs travailleurs participent. Cette nomadisation du travail, et sa désintégration du lieu précis avait, à l’époque, semblé plus un luxe auquel seuls quelques privilégiés pouvaient participer. Au fil des années, la croissance de la main-d’œuvre indépendante mondiale a rendu cette tendance beaucoup plus courante. Même à ce stade, avant la pandémie, quelques hôtels proposaient des espaces de bureau et de coworking. Des groupes tels que Accor et Mama Shelter ont commencé à proposer ce service pour une utilisation journalière dès 2017. Cependant, lorsque la pandémie a frappé, plusieurs hôtels ont vu leur résultat net baisser. Les voyages d’affaires qui constituaient auparavant une grande partie des revenus des grands hôtels, ont été suspendus, ce qui a poussé plusieurs hôtels à adopter ce modèle.
Essentiellement, c’est l’avènement et la normalisation du télétravail à grande échelle qui a rendu cette décision plausible. Ce dernier a définitivement semblé viable et durable pour les entreprises pendant les premiers mois de la pandémie. Comme les espaces de bureaux n’étaient plus disponibles, le besoin d’espaces de travail est devenu beaucoup plus urgent. En tant que tel, le véritable avènement pendant le pic de la pandémie n’était pas exactement la nomadisation du travail, mais plutôt la décentralisation du bureau.
Au plus fort de la pandémie, les hôtels, et le secteur hôtelier en général, ont été parmi les plus touchés. Plusieurs hôtels ont tenté de transformer leur business model durant cette période. En mettant à disposition des espaces de travail pour les professionnels et les entreprises. Cela a été une décision importante car même les entreprises avaient besoin d’un service similaire, ce qui a absolument élargi le bassin de clients pour cette catégorie. Lorsque la normalisation du télétravail, même dans la perspective de l’après-pandémie, paraissait se profiler à l’horizon, cette transformation des hôtels semblait prometteuse. Cependant, maintenant que les entreprises ramènent leurs employés au bureau, l’avenir de ce nouveau mode semble quelque peu incertain.
Il est intéressant de noter à quel point la main-d’œuvre indépendante mondiale est en constante expansion, parallèlement à l’évolution des accords idiosyncratiques et des modalités de travail flexibles. C’est certainement l’un des développements récents qui soulignent l’importance de ce service à l’avenir. Comme alors, ce ne sera pas seulement le cas des travailleurs indépendants, mais aussi des employés embauchés. Même s’il y a beaucoup plus de discussions autour de ce sujet et de l’avenir des modalités de travail, la viabilité de ce modèle d’affaires pour les hôtels se pose toujours, ce qui révèle également une question plus large sur la viabilité et l’application future des modalités flexibles du travail après la pandémie.
Plusieurs hôtels ont adopté cette nouvelle mesure, au Maroc et à l’étranger. Localement, des hôtels comme Movenpick, Novotel et Kenzi Tower proposent leurs suites, salles de conférence et chambres aux grandes entreprises. Idem pour Accor Hôtels, BWH Group et Wojo. Bien que le fait que le télétravail ne soit finalement pas généralisé, suite à la pandémie, pourrait entraver une partie importante de ce marché, car il reposera principalement sur les pigistes, les nomades numériques et les quelques travailleurs qui bénéficient d’un aménagement flexible. Il faut dire que pour plusieurs hôtels, c’était une mesure nécessaire afin de pivoter en temps de crise. Maintenant que leurs activités régulières reprennent peu à peu leur rythme d’antan, les espaces de bureaux et de coworking, un marché en pleine croissance, seront des atouts sur lesquels les groupes hôteliers ont déjà capitalisé.
Quand les hôtels deviennent des partenaires incontournables des entreprises pour assurer une bonne continuité de leurs activités et offrir des espaces de coworking aux professionnels, ce dernier devient aussi un espace de networking. Un espace collectif d’échange et de collaboration entre professionnels.
Il y a plusieurs tendances et transformations que le travail a connues au cours des dernières années qui capitalisent principalement sur cette direction ; une approche plus personnelle et flexible au travail. Considérez les similitudes entre un espace de coworking, la variété offerte par Regus ou Work Hub, et ceux fournis par les hôtels, et la conception moderne des bureaux. Il est étrange de voir comment l’espace de bureau lui-même se transforme en un environnement plus social et convivial
On attribue généralement au sociologue Roy Oldenburg le développement du concept de tiers-lieu. Dans son livre The Great Good Place, Oldenburg définit les deux principaux lieux de la vie quotidienne de tout individu. La maison, qui est la base et le travail, où se passe la majeure partie du jour. Le contraste entre les deux reflète les normes et les attentes de chaque endroit. Les tiers-lieux, selon lui, sont des ancrages à la vie sociale et associative. Ce sont des lieux communs où l’activité principale est de se détendre, discuter avec les autres, sans obligation d’être présent. La conception du bureau moderne, ainsi que l’idée même d’un espace de co-working ont été conçues avec l’intention même d’imprégner les interactions entre les employés ou les professionnels présents, et de donner un aspect plus personnalisé et social au lieu de travail. C’est la manifestation d’une culture du travail très différente.
Si les hôtels maintiennent leurs activités de bureau et d’espace de co-working après la pandémie, cela sera certainement bénéfique pour les indépendants et autres professionnels car cela induira plus de concurrence sur ce marché, offrant d’autres avantages et services supplémentaires dans cette catégorie. Mais surtout, les entreprises et les sociétés seront plus ouvertes à l’adoption de ce service et, à ce titre, de nouvelles modalités de travail et de nouveaux modèles de relations employeur-employé apparaîtront.
