Dans le cadre de la Feuille de route touristique 2023-2026, le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire, sous la direction de Fatim-Zahra Ammor, a récemment lancé le programme KAFAA de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). Ce programme, le premier de ce genre dans le secteur touristique marocain, marque un tournant décisif pour la reconnaissance officielle des compétences professionnelles acquises sur le terrain, même en l’absence de diplômes formels.
L’annonce du programme KAFAA a eu lieu lors d’une réunion de suivi stratégique, en présence de Hamid Bentahar, président de la Confédération Nationale du Tourisme (CNT). Ce programme s’inscrit dans un projet plus large de renforcement du capital humain, conçu pour soutenir les objectifs de la Feuille de route touristique. Fatim-Zahra Ammor a souligné l’importance cruciale du capital humain dans l’évolution vers un tourisme marocain de classe mondiale. Selon la ministre, « Nos deux programmes ambitieux de renforcement du capital humain et KAFAA sont conçus pour répondre aux attentes croissantes des touristes nationaux et internationaux et propulser notre industrie vers de nouveaux sommets ».
Le programme KAFAA offre une opportunité unique aux employés du secteur touristique de faire reconnaître officiellement leurs compétences pratiques, souvent développées sur le terrain. La plateforme d’inscription Kafaa.ma, mise en ligne le 26 juillet 2024, servira de point d’entrée pour ces professionnels désireux de valider leurs acquis. Ce programme ne se limite pas à la reconnaissance des compétences actuelles, mais vise également à préparer le secteur aux défis futurs, notamment en vue de l’organisation de la Coupe du Monde 2030.
Hamid Bentahar a exprimé son enthousiasme quant au potentiel du programme KAFAA pour le secteur touristique. Il a déclaré : « Le programme KAFAA est un outil puissant qui permet de valoriser les talents du secteur et de reconnaître officiellement leurs compétences. J’encourage vivement l’ensemble des acteurs du secteur à s’impliquer activement dans ce programme qui nous permettra de monter en compétences pour gagner en compétitivité ».
Le programme de renforcement du capital humain, lancé en novembre 2023, a déjà enregistré des avancées significatives. Il se compose de trois volets principaux : le programme “Cap Excellence”, la formation des middle managers, et la formation continue d’excellence.
Le programme “Cap Excellence” a permis l’identification de 12 établissements sectoriels dédiés aux métiers du tourisme, fonctionnant sous un modèle de cogestion public-privé. Deux centres de formation dans les métiers de l’hôtellerie et du tourisme seront ouverts en 2024 à Guich Loudaya (Rabat) et Al Hank (Casablanca). Ces centres sont en cours de modernisation, notamment avec l’acquisition d’équipements essentiels.
Pour ce qui est de la formation des middle managers, des ateliers ont permis d’identifier les compétences nécessaires en gestion, leadership et analyse stratégique. Un programme de certification est en cours de déploiement, avec pour objectif de former et certifier 2 000 lauréats par an.
En matière de formation continue d’excellence, une plateforme e-learning est en cours de développement. Cette initiative vise à former 2 000 bénéficiaires chaque année, en leur proposant des contenus adaptés et une ingénierie pédagogique innovante.
