À l’occasion du mois sacré du Ramadan, Emirates se distingue par une série de services spécialement conçus pour ses passagers musulmans. Engagée à rendre le voyage plus agréable et respectueux des traditions, la compagnie aérienne propose des repas traditionnels, des contenus religieux, des annonces de l’heure exacte de l’iftar, et bien plus encore, afin d’accompagner ses passagers tout au long de ce mois spirituel.
Des repas adaptés aux salons d’Emirates
Dans les salons d’Emirates à l’aéroport international de Dubaï (DXB), les passagers pourront savourer une large gamme de spécialités du Ramadan. Des sucreries arabes, des dattes et du café seront disponibles, créant ainsi une atmosphère propice à la convivialité et à la rupture du jeûne. Les passagers de première classe et de classe affaires auront accès à des plats raffinés, dont des mezze arabes, une soupe de lentilles, ainsi qu’un mandi d’agneau, accompagné de dakous et de raita à la coriandre et à la menthe. Pour les amateurs de sucreries, des desserts comme la kunafa à la pistache, le baklava au chocolat et la glace aux dattes seront servis.
Les salons d’Emirates à l’aéroport du Caire et de Djeddah proposent également une sélection de plats typiques du Ramadan. Pour garantir le bien-être des passagers qui pratiquent le jeûne, les salons sont équipés de salles de prière et d’installations sanitaires adaptées, permettant ainsi de maintenir un environnement paisible et respectueux du culte.
Boîtes d’iftar et horaires précis à bord
Emirates met tout en œuvre pour soutenir ses passagers qui jeûnent pendant le Ramadan. Ainsi, des boîtes d’iftar contenant de l’eau, du laban, des bananes et des dattes sont distribuées gratuitement à certaines portes d’embarquement à l’heure de la rupture du jeûne. Afin de garantir une expérience optimale, le capitaine de bord annonce l’heure exacte de l’iftar à bord, en utilisant un outil innovant qui calcule précisément l’heure de l’iftar en fonction de l’itinéraire du vol, de la longitude, de la latitude et de l’altitude de l’avion.
À bord des avions, des repas spéciaux sont servis pour la rupture du jeûne. Ceux-ci sont présentés dans des boîtes repas décorées de motifs géométriques inspirés de l’art islamique traditionnel. Les passagers pourront y retrouver des bouchées légères de houmous ou de moutabel, des wraps au poulet zaatar ou au shawarma d’agneau, ainsi que des friandises sucrées comme des boules d’abricot aux dattes ou des baklavas aux noix. Ces repas sont en plus des repas chauds habituels servis pendant le vol.
Soutien aux pèlerins pour la Omra
Pour les passagers se rendant en pèlerinage, Emirates offre un soutien supplémentaire. Les vols à destination de Djeddah et de Médine, à l’intention des pèlerins, seront équipés de boîtes de repas du Ramadan spécialement conçues pour répondre aux besoins alimentaires des voyageurs en période de jeûne. En outre, les passagers peuvent enregistrer jusqu’à 5 litres d’eau bénite “ZAMZAM” à l’aéroport de Dubaï (DXB) et dans plusieurs aéroports du Royaume d’Arabie Saoudite, leur permettant ainsi d’emporter un souvenir spirituel précieux pour leur pèlerinage.
Des contenus religieux pour enrichir l’expérience des passagers
Pendant le mois de Ramadan, Emirates met à disposition de ses passagers une large sélection de contenus religieux sur son système de divertissement ICE. Les passagers pourront profiter d’émissions religieuses en arabe, telles que Hadi Al Nabi, Kalimat Fi Hob Al Rasool, ou encore Maqased Su’aar Al Qur’an, mais aussi de séries et de drames populaires en arabe. Le Saint Coran sera également disponible en version audio pour permettre aux passagers de se connecter à leur spiritualité pendant leur vol.
Formation de sensibilisation pour le personnel d’Emirates
Afin d’assurer un service de qualité et respectueux des spécificités culturelles du Ramadan, Emirates propose à son personnel une formation de sensibilisation au mois sacré. Cette formation, destinée aux équipes de cabine et aux équipes au sol à Dubaï et sur l’ensemble de son réseau, vise à mieux comprendre la signification culturelle du Ramadan et à reconnaître les pratiques spécifiques des musulmans. Grâce à ces ressources de formation, les équipes sont mieux préparées à répondre aux besoins des passagers et à offrir un service respectueux et adapté tout au long du mois sacré.
En intégrant des services personnalisés pour le Ramadan, Emirates démontre une fois de plus son engagement à offrir une expérience de voyage exceptionnelle à ses passagers musulmans. De l’offre de repas traditionnels à la mise à disposition de contenus religieux et la formation de son personnel, la compagnie aérienne adapte ses services pour accompagner ses clients tout au long de ce mois sacré, dans le respect des traditions et des besoins spécifiques de ses passagers.
