[LIVRE] Training and Development: Best Practices for HR Professionals – A.F. Cherry

Dans « Training and Development: Best Practices for HR Professionals », A.F. Cherry livre un guide méthodique et inspirant pour transformer la formation en entreprise en un véritable moteur de performance durable. En explorant les nouvelles approches pédagogiques, la mesure d’impact, l’engagement des apprenants et la dimension interculturelle du développement des compétences, ce livre s’impose comme une lecture incontournable pour tout professionnel RH soucieux de bâtir une culture d’apprentissage solide et alignée sur la stratégie organisationnelle.

Un guide essentiel pour repenser la formation en entreprise

La formation n’est plus un simple poste budgétaire ni une obligation réglementaire. Elle est devenue un levier stratégique de transformation et de fidélisation. Dans Training and Development: Best Practices for HR Professionals, A.F. Cherry rappelle avec justesse que les entreprises performantes sont celles qui investissent dans la croissance de leurs talents.

Ce guide se distingue par sa capacité à allier théorie et pratique. En s’adressant directement aux responsables RH et aux formateurs internes, l’auteure propose une méthodologie claire pour concevoir, piloter et évaluer des programmes de formation réellement impactants.

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Loin des modèles figés, le livre met en avant une vision dynamique de la fonction formation : plus agile, plus participative et surtout plus alignée avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Cherry y développe une idée centrale : une formation efficace commence toujours par une compréhension fine de l’humain.

L’art de former les adultes : l’andragogie au cœur de la stratégie

L’un des points forts du livre réside dans son exploration approfondie des principes de l’apprentissage des adultes. Contrairement aux pédagogies traditionnelles centrées sur la transmission, l’andragogie — concept popularisé par Malcolm Knowles — valorise l’expérience, l’autonomie et la motivation intrinsèque de l’apprenant.

Cherry insiste sur cette distinction essentielle : un adulte n’apprend pas pour apprendre, il apprend pour agir. C’est pourquoi les dispositifs de formation doivent partir des besoins concrets du terrain, s’appuyer sur des études de cas, des simulations ou des projets collaboratifs.

Elle souligne également l’importance de la personnalisation. Chaque collaborateur possède son propre rythme, ses préférences cognitives et ses contraintes de temps. Offrir des parcours flexibles, modulables et accessibles en ligne devient ainsi une nécessité stratégique, surtout à l’ère du travail hybride.

« Former un adulte, c’est lui permettre d’expérimenter, pas seulement d’écouter », écrit A.F. Cherry. Une phrase qui résume parfaitement l’esprit du livre.

Diagnostiquer avant d’agir : l’importance du besoin en formation

Toute démarche de formation efficace repose sur une évaluation préalable rigoureuse. L’auteure consacre plusieurs chapitres à la phase de diagnostic, souvent négligée mais déterminante.

Elle y présente différentes méthodes d’évaluation des besoins — entretiens, questionnaires, observations, analyses de performance — permettant de cibler avec précision les écarts de compétences et les priorités de développement.

Cherry encourage les professionnels RH à associer étroitement les managers à ce processus. Leur implication garantit une meilleure cohérence entre les besoins opérationnels et les contenus pédagogiques.

Cette approche analytique permet non seulement d’éviter les formations “catalogue”, mais aussi de maximiser l’impact global des initiatives. Le mot d’ordre : former moins, mais former mieux.

Concevoir des formations engageantes et mesurables

Une fois les besoins identifiés, reste à concevoir des programmes réellement engageants. Pour Cherry, l’efficacité d’une formation ne se mesure pas à la durée des sessions, mais à l’expérience vécue par les apprenants.

Elle recommande de privilégier des formats courts, interactifs et ludiques, adaptés à des collaborateurs souvent sursollicités. Les micro-formations, les capsules vidéo et les modules e-learning à la carte s’imposent comme des outils puissants, à condition de maintenir une forte qualité pédagogique.

La question de la mesure de l’efficacité est également centrale. L’auteure invite les RH à dépasser les indicateurs de satisfaction pour adopter des approches plus stratégiques : taux d’application sur le terrain, évolution des performances, impact sur la productivité ou sur la fidélisation.

En s’appuyant sur des modèles comme celui de Kirkpatrick, elle montre comment relier la formation aux résultats concrets de l’entreprise. Car au-delà du plaisir d’apprendre, la formation doit prouver sa valeur ajoutée.

Digitalisation et flexibilité : la formation à l’ère hybride

Le livre accorde une place majeure à la digitalisation des dispositifs de formation. Cherry analyse avec lucidité les atouts et les limites des formations en ligne, devenues incontournables depuis la pandémie.

Selon elle, le digital n’est pas une fin en soi, mais un accélérateur d’accès et de flexibilité. Il permet de concilier apprentissage et performance, notamment grâce à des plateformes interactives et des espaces collaboratifs virtuels.

Cependant, elle met en garde contre une dérive technocentrée : le numérique doit rester au service de la pédagogie, et non l’inverse. La clé réside dans l’équilibre entre outils digitaux et accompagnement humain — à travers le mentorat, le coaching ou les communautés d’apprentissage internes.

Cherry souligne enfin l’intérêt du téléapprentissage encadré : donner la liberté de se former à distance, tout en garantissant un suivi personnalisé. Une approche qui favorise l’autonomie, sans sacrifier la cohésion.

Développer les leaders de demain

L’auteure insiste particulièrement sur le rôle de la formation dans le développement du leadership. Pour elle, la mission des RH ne se limite pas à combler des écarts de compétences techniques : elle consiste aussi à préparer la relève.

Elle préconise la mise en place de programmes de mentorat, de coaching interne et de parcours de leadership adaptés à chaque niveau de responsabilité. Ces initiatives contribuent à identifier et à accompagner les talents à haut potentiel, tout en renforçant la culture managériale de l’organisation.

Dans un environnement concurrentiel où les talents sont volatils, ces pratiques deviennent un atout différenciateur. Former ses leaders, c’est assurer la continuité, la stabilité et la vision de l’entreprise.

Culture, diversité et conformité : les nouvelles frontières de la formation

Autre apport remarquable du livre : son attention à la diversité culturelle et à la conformité légale. A.F. Cherry rappelle que dans un monde globalisé, la formation doit intégrer les enjeux de sensibilisation interculturelle et de respect des normes internationales.

Elle évoque notamment les formations en communication interculturelle, en inclusion et en respect des comportements professionnels selon les contextes locaux. Ces modules contribuent à créer des environnements de travail plus harmonieux et respectueux, où chaque culture trouve sa place.

Côté conformité, Cherry propose des lignes directrices pour garantir la légalité des programmes de formation, en particulier sur les aspects de sécurité, d’éthique et d’égalité des chances. Une démarche indispensable pour protéger à la fois l’entreprise et ses collaborateurs.

Engagement, performance et culture durable

Au fil des pages, l’auteure démontre le lien direct entre formation, engagement et performance. Les collaborateurs bien formés se sentent valorisés, compétents et impliqués dans la réussite collective.

Cherry n’hésite pas à quantifier cet impact : un employé engagé est plus productif et moins enclin à quitter son poste, ce qui permet d’éviter des coûts considérables liés au turnover et à la perte de savoir-faire.

Elle invite les DRH à adopter une vision à long terme : considérer la formation non pas comme une dépense, mais comme un investissement durable dans le capital humain.

« La culture d’apprentissage est la seule assurance-vie des organisations modernes », écrit-elle avec justesse.

Un manuel d’action pour les professionnels RH

Training and Development: Best Practices for HR Professionals se lit comme un manuel de terrain, riche en conseils concrets et en perspectives stratégiques. Sa force réside dans sa simplicité : chaque concept est illustré par des exemples d’entreprises et des bonnes pratiques adaptables à tous les contextes.

A.F. Cherry s’adresse directement aux responsables RH, formateurs, coachs et dirigeants souhaitant structurer une approche cohérente du développement des compétences. À travers ce livre, elle leur offre une boussole : comment concevoir des formations engageantes, mesurables, inclusives et alignées sur les objectifs de l’organisation.

Un ouvrage à lire, à annoter et à garder à portée de main dans toute direction RH résolument tournée vers l’avenir.