Comment la technologie révolutionne le mode de travail ?

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Depuis que la notion moderne du travail a commencé à prendre forme à la fin du 19ème siècle, après la révolution industrielle, il y a eu plusieurs transformations de ce qu’elle signifie en réalité. Et comme au 19 éme siècle, c’était la technologie à la source de toutes les grandes transformations. De nos jours, à la suite des nombreux changements survenus au cours des deux dernières décennies, de l’intégration des marchés internationaux, des revendications syndicales, de la technologie et enfin de la pandémie, le travail pourrait probablement connaître sa plus grande transformation à ce jour. Quelle place le travail occupe-t-il dans la culture aujourd’hui ? Et comment cela a-t-il changé par rapport à quelques décennies auparavant ? Outre le fait que notre rapport au travail est aujourd’hui radicalement différent de ce qu’il était, des conditions évolutives et de nouveaux modes de travail sont possibles aujourd’hui. Ces transformations de la réalité quotidienne du travail ont également entraîné des changements sociétaux.

L’importance de la période récente à cet égard, c’est que le travail avait récemment subi ses changements les plus radicaux. Compte tenu du rythme rapide du monde interconnecté d’aujourd’hui, les débats sont prompts à se déclencher sur ce sujet, et ainsi, de nouvelles idées sont rapidement introduites et testées, accélérant le rythme des transformations.

La technologie

La technologie par exemple est citée comme le moteur des plus grands changements apportés au lieu du travail. C’est un peu vrai car l’intégration technologique est désormais la norme pour la plupart des lieux de travail et des bureaux dans le monde. Même s’il y a eu plusieurs transformations sur le lieu de travail qui ne sont pas directement liées aux progrès technologiques, c’est pourtant la technologie qui a préparé le terrain pour que de tels développements se produisent en premier lieu.

Même avant la pandémie, en tant qu’accélérateur de la transformation numérique sur laquelle la plupart des organisations avaient capitalisé pendant près d’une décennie, la technologie fournissait aux entreprises des outils et des processus numériques pour optimiser leurs opérations, automatiser les tâches, ainsi que des moyens d’avoir un meilleur vue d’ensemble et mesure de la productivité. Le gain en efficience, à son tour, a graduellement changé la réalité de la plupart des entreprises, et, ainsi que d’autres innovations ultérieures, a permis la mise en œuvre d’autres changements organisationnels, ou axés sur les processus.

Dans sa recherche intitulée Comment la Technologie Change le Travail et les Organisations, Wayne Cascio décrit l’ère récente de l’intégration technologique presque complète comme « informatique omniprésente » ; un environnement dans lequel la technologie informatique imprègne presque tout, permettant ainsi aux gens d’accéder et de contrôler leur environnement à tout moment et de n’importe où ». Selon lui, ce nouveau développement « brouille les frontières entre les industries, les nations, les entreprises, les fournisseurs, les partenaires, les concurrents, les employés, les indépendants, les sous-traitants, les bénévoles et les clients ». Les implications de cette condition touchent également à « la manière dont les entreprises sont organisées. De nouveaux modèles commerciaux voient le jour pour changer la façon dont les organisations créent et capturent de la valeur. ”

Les nouvelles possibilités comme l’embauche d’experts ou de consultants qui sont hors bilan pour des projets spécifiques, l’économie des petits boulots, le télétravail et le travail asynchrone sont tous des résultats directs de l’intégration technologique sur le lieu de travail. Il y a une raison pour laquelle l’industrie technologique adopte le terme « disruption ». Ces avancées ont cependant eu plus d’effets que la facilitation des collaborations et la réduction des coûts ; ils ont commencé à changer le tissu même des entreprises et des organisations.

Parcours entreprise

L’intégration d’outils technologiques a introduit de nouvelles spécialités et compétences au lieu du travail. C’est à son tour ce qui a permis de différents modes de collaborations entre entreprises et professionnels, ainsi que le fonctionnement des différentes équipes au sein d’une organisation. En termes simples, un impact significatif sur la structure organisationnelle de la plupart des entreprises, en particulier les petites entreprises et les agences.

Pendant la plus longue période, la structure strictement hiérarchique de l’entreprise a dicté les opportunités qu’avaient les professionnels pour faire avancer leur carrière, une promotion à la fois. Un luxe qui n’était alors possible que pour les grandes entreprises. Les transformations issues de la technologie ont inauguré presqu’une nouvelle ère de gestion du travail ; il serait donc logique que cette transformation soit suivie d’une transformation des perspectives de l’évolution professionnelle. Cela est devenu de plus en plus important au cours des dernières décennies, tandis que les compétences nécessaires aux entreprises, pour maintenir un avantage concurrentiel et accroître leur place sur le marché, se développent, avec de nouvelles percées et découvertes presque quotidiennes. Ces compétences peuvent ne pas être aussi répandues et disponibles que d’autres ; d’où la nécessité pour le talent de s’affranchir de la multitude de strates de management.

Caterine Benko, vice-présidente à Deloitte Scotland, développe cette notion dans son livre Le Treillis d’Entreprise (Corporate Lattice), ce qui contraste la métaphore connue d’une échelle de l’entreprise avec la réalité des organisations aujourd’hui. “Le modèle de treillis d’entreprise, contrairement à l’échelle traditionnelle, est plus adaptatif, et donc mieux adapté pour s’aligner sur l’évolution des besoins, des normes et des attentes du lieu de travail d’aujourd’hui “, écrit-elle, ” La métaphore du treillis d’entreprise signale un changement de mind-set et des perspectives alors que nous franchissons le gouffre de l’ère industrielle à l’économie du savoir. Il représente la nature multidirectionnelle, flexible et expansive de la manière dont les organisations qui réussissent fonctionnent aujourd’hui. Et cela marque un point d’inflexion dans la manière dont les carrières sont construites, le travail est effectué et la participation aux organisations est encouragée. »

N’importe quand n’importe où

Au moment où le monde des affaires capitalise de plus en plus sur les facilités de travail apportées par la technologie, le télétravail et les horaires asynchrones deviennent peu à peu la norme. Les employés et les professionnels ont désormais la possibilité de faire un suivi de leur travail à tout moment, n’importe où. Cette accessibilité aux outils et plateformes de l’entreprise implique un engagement plus étroitement lié au travail de. Bien que la technologie ait considérablement réduit le temps et les efforts requis pour accomplir les tâches liées au travail, elle n’a toujours pas diminué la nécessité, ou la tendance, du constant suivi, des heures supplémentaires et du travail à domicile (après les heures du travail). Plusieurs grandes entreprises ont adopté ces pratiques comme Goldman Sachs et la plupart des sociétés de la Silicon Valley.

Comme pour toutes les autres innovations, elles entraînent des effets positifs ou célébrés, mais posent également de nouvelles conditions qui pourraient avoir des conséquences négatives. À ce stade, il est indéniable que la technologie a également eu des effets négatifs sur les réalités quotidiennes du travail. Le plus important est le stress. Plusieurs facteurs ont fait du stress un phénomène assez normalisé. Cependant, la facilité de surveillance constante, les menaces d’automatisation (une problématique toujours assez polarisante) et même la distraction provoquée par les notifications et la messagerie instantanée, et le flux constant des e-mails sont connus pour provoquer un stress chez les employés pour être plus productif.

A ce point, on ne peut nier le caractère invasif de l’intégration technologique et de la transformation numérique du travail. Comme dans la vie quotidienne, la technologie opère désormais à presque tous les niveaux du travail d’aujourd’hui. Cette dépendance excessive à la technologie, aux données et aux mesures, bien qu’importante pour les processus de toute entreprise afin de quantifier les résultats et de mesurer l’efficacité de ses méthodes, n’est pas la seule mesure du succès à long terme, et de la durabilité. Comme la pandémie nous l’a montré, on fait toujours face aux problèmes inhérents à plusieurs modes de gestions adoptés jusqu’à présent. Cela a nécessité l’émergence de nouvelles considérations, davantage axées sur l’aspect humain des organisations. Un progrès qui est actuellement en cours.

Conclusion

Il est maintenant bien compris que les conditions du travail, notre rapport à celui-ci et la place du travail dans la culture sont définitivement assujettis à d’autres changements dans le futur. Alors que la technologie a apporté sa juste part de changements, avec davantage certainement à venir, il est très probable que d’autres facteurs émergeront comme axes d’améliorations. Même si nous ne pouvons pas vraiment prédire la direction ni la cadence des futures transformations, l’accent mis récemment sur la durabilité par rapport à la croissance non structurée et l’aspect humain reflète ce qu’on considère les problèmes les plus urgents liés au lieu de travail d’aujourd’hui.