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PwC recrute un(e) Chargé(e) Administratif(ve) RH – Talent & Development Delivery pour assurer la gestion administrative et opérationnelle des activités de formation. Le poste consiste notamment à garantir la qualité des données, le respect des processus et le bon fonctionnement des outils Learning, tout en assurant le suivi des demandes et la coordination avec les responsables de formation.
Gestion des demandes de formation
- Traiter les demandes reçues via l’outil de ticketing MyHCLine dans le respect des procédures et des délais ;
- Créer, mettre à jour et suivre les actions de formation dans les outils dédiés ;
- Garantir l’exactitude et l’exhaustivité des informations enregistrées ;
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur clôture ;
- Répondre aux sollicitations des parties prenantes et apporter le support nécessaire sur les sujets liés à la formation.
Gestion des campagnes de formation
- Traiter les fichiers de création, de mise à jour et de modification transmis par les responsables de formation ;
- Contrôler la conformité et la qualité des données avant leur intégration ;
- Effectuer les opérations de chargement et de mise à jour dans les outils Learning ;
- Suivre les traitements réalisés et les éventuelles anomalies ;
- Veiller au respect des échéances liées aux campagnes de formation.
Coordination avec les responsables de formation
- Assurer un rôle de référent auprès des responsables de formation pour les activités nécessitant une coordination spécifique ;
- Accompagner la préparation et le suivi des fichiers de traitement en masse ;
- Vérifier la qualité et la conformité des informations transmises ;
- Faciliter la communication entre les responsables de formation et l’équipe Talent & Development Delivery ;
- Contribuer à la planification et au respect des échéances des campagnes.
Administration des outils Learning
- Assurer la gestion opérationnelle des formations dans Growth Center et Cornerstone ;
- Créer, modifier et maintenir les sessions, catalogues, parcours et objets de formation ;
- Effectuer les opérations de création et de mise à jour à partir des demandes reçues ou des fichiers transmis ;
- Garantir la cohérence, l’exactitude et la fiabilité des données ;
- Participer à la résolution des incidents et anomalies liés aux outils Learning ;
- Agir en tant qu’utilisateur expert de Growth Center et accompagner les parties prenantes dans son utilisation.
Contrôle qualité et suivi des données
- Suivre les alertes et anomalies générées à la suite des opérations effectuées dans les systèmes ;
- Utiliser les reportings et tableaux de bord Power BI pour identifier les actions correctives ;
- Effectuer les corrections nécessaires dans les délais impartis ;
- Mettre à jour les fichiers de suivi et les outils de pilotage ;
- Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données de formation ;
- Identifier les écarts et contribuer à leur résolution.
Suivi administratif des formations
- Assurer le suivi des présences et des émargements via l’outil Attend ;
- Contrôler la complétude des justificatifs et des données de participation ;
- Garantir la mise à jour des informations dans les systèmes Learning ;
- Contribuer à la fiabilité des données utilisées pour les reportings et indicateurs de formation.
Amélioration continue
- Participer à l’amélioration des processus et des modes opératoires ;
- Contribuer à la mise à jour des procédures et supports utilisateurs ;
- Identifier les opportunités d’optimisation des activités et des outils ;
- Partager les bonnes pratiques avec l’équipe et les différentes parties prenantes ;
- Contribuer aux initiatives visant à améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.
Profil recherché
Compétences techniques
- Bonne connaissance des processus de formation et de développement des talents ;
- Maîtrise de Growth Center et Cornerstone ;
- Connaissance de l’outil Attend pour la gestion des présences et des émargements ;
- Maîtrise des outils de ticketing, notamment MyHCLine ;
- Bonne utilisation de Power BI pour le suivi des activités et des anomalies ;
- Expérience dans le traitement des données et les opérations en masse.
Qualités personnelles
- Rigueur et sens du détail ;
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
- Excellentes compétences en communication et en coordination ;
- Sens du service et orientation qualité ;
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.linkedin.com.
