Chargé(e) de recrutement franco-anglophone – Concentrix – Fès-Meknès

Concentrix recrute un(e) Chargé(e) de recrutement franco-anglophone confirmé(e) dans la région de Fès-Meknès afin de renforcer ses équipes Ressources Humaines. Rattaché(e) au Responsable Recrutement & Mobilité, le titulaire du poste assurera la gestion des différentes étapes du recrutement, depuis l’accueil et la présélection des candidats jusqu’à leur sélection et au suivi de leur intégration. Cette opportunité s’adresse aux professionnels de formation supérieure en Ressources Humaines, disposant de trois à quatre années d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en centre d’appels, et maîtrisant parfaitement le français et l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Missions

Le Chargé de recrutement franco-anglophone interviendra sur l’ensemble des activités de sélection et d’accompagnement des candidats, en coordination avec le Responsable Recrutement & Mobilité, le service sourcing et les autres départements de l’entreprise.

Dans un environnement caractérisé par des besoins de recrutement importants et une organisation multi-clients, il devra assurer la qualité des profils sélectionnés, la fluidité des processus et le suivi des intégrations.

Le poste implique également une participation aux actions de promotion des métiers de la relation client et à la constitution de viviers de talents pour anticiper les besoins de recrutement.

Ses principales responsabilités seront de :

Accueil et information des candidats

• Accueillir les candidats tout au long du processus de recrutement ;
• Présenter les différentes étapes du parcours de sélection ;
• Communiquer les informations relatives aux postes proposés et aux missions associées ;
• Présenter l’entreprise, son environnement professionnel et les avantages offerts ;
• Répondre aux interrogations des candidats concernant les conditions et les étapes du recrutement ;
• Veiller à la qualité de la communication avec les candidats ;
• Contribuer à une expérience candidat positive dès les premiers échanges.

Présélection téléphonique et qualification des candidatures

• Organiser et conduire les entretiens de présélection téléphonique ;
• Analyser les candidatures en fonction des exigences des postes ;
• Évaluer les compétences et les aptitudes des candidats lors des premiers échanges ;
• Vérifier l’adéquation entre les profils et les critères définis par les services demandeurs ;
• Valider les candidats présélectionnés conformément aux exigences du recrutement ;
• Identifier les profils pouvant poursuivre les étapes suivantes du processus ;
• Assurer une sélection rigoureuse et cohérente avec les besoins opérationnels.

Conduite des entretiens et évaluation des candidats

• Mener les entretiens physiques de recrutement ;
• Évaluer les compétences professionnelles et comportementales des candidats ;
• Assurer le suivi de la passation des tests d’évaluation ;
• Analyser les résultats obtenus aux différentes épreuves ;
• Sélectionner les candidats sur la base des entretiens et des résultats des tests ;
• Appliquer les critères d’évaluation définis pour chaque poste ;
• Contribuer à la fiabilité et à la qualité des décisions de recrutement.

Sélection et affectation des profils

• Identifier les candidats répondant aux besoins des différentes activités ;
• Analyser l’adéquation entre les compétences des candidats et les exigences des services demandeurs ;
• Affecter les profils sélectionnés en fonction de leurs aptitudes ;
• Veiller à la cohérence entre les besoins opérationnels et les candidatures retenues ;
• Collaborer avec les interlocuteurs concernés pour faciliter les affectations ;
• Contribuer à la réactivité des processus de recrutement.

Rédaction des comptes rendus d’entretien

• Rédiger les comptes rendus des entretiens de recrutement ;
• Formaliser les observations issues des échanges avec les candidats ;
• Synthétiser les éléments relatifs aux compétences et aux résultats des évaluations ;
• Mettre à disposition des responsables concernés les informations nécessaires à la sélection ;
• Assurer la clarté et la fiabilité des documents produits ;
• Contribuer à la traçabilité des décisions prises au cours du processus de recrutement.

Recrutement de masse et constitution de viviers de talents

• Participer aux opérations de recrutement répondant à des besoins importants en effectifs ;
• Mettre en œuvre les techniques de recrutement de masse adaptées aux activités de l’entreprise ;
• Identifier et sélectionner les profils correspondant aux métiers recherchés ;
• Constituer un vivier de candidats mobilisables pour les besoins futurs ;
• Maintenir une organisation permettant de retrouver rapidement les profils pertinents ;
• Anticiper les besoins récurrents en recrutement ;
• Contribuer à réduire les délais de traitement des demandes ;
• Travailler en coordination avec le service sourcing pour alimenter les processus de recrutement.

Participation aux forums pour l’emploi et promotion des métiers

• Représenter Concentrix lors des forums pour l’emploi ;
• Présenter les opportunités professionnelles proposées par l’entreprise ;
• Promouvoir les métiers de la relation client, notamment celui de conseiller client ;
• Informer les candidats potentiels sur les activités et les perspectives offertes ;
• Contribuer à renforcer l’attractivité de Concentrix auprès des talents ;
• Participer aux actions destinées à développer les viviers de candidats.

Suivi des intégrations et gestion des remplacements

• Assurer un suivi régulier de l’intégration des candidats recrutés ;
• Collaborer avec les responsables concernés pour suivre l’arrivée des nouveaux collaborateurs ;
• Identifier les besoins de remplacement pouvant apparaître après les intégrations ;
• Enclencher les démarches nécessaires en coordination avec le Responsable Recrutement ;
• Veiller à la continuité des recrutements en fonction des besoins des équipes ;
• Contribuer à la réactivité des dispositifs de remplacement ;
• Maintenir une communication régulière avec les interlocuteurs impliqués.

Collaboration avec le service sourcing et les départements transverses

• Travailler en étroite collaboration avec le service sourcing ;
• Coordonner les actions de recrutement avec les différents départements concernés ;
• Partager les informations nécessaires au traitement des besoins ;
• Adapter les actions de sélection aux exigences des activités ;
• Contribuer à la fluidité des échanges entre les équipes RH et les services demandeurs ;
• Participer à l’amélioration de la coordination des processus de recrutement.

Profil recherché

Le poste s’adresse aux candidats titulaires d’une formation supérieure en Ressources Humaines.

Les candidats devront justifier d’une expérience réussie de trois à quatre années dans une fonction similaire, idéalement acquise dans le secteur des centres d’appels.

Une bonne connaissance des métiers de la relation client et des contraintes de recrutement associées à ce secteur constitue un avantage important.

Le candidat devra maîtriser les différentes étapes du processus de recrutement, notamment la présélection téléphonique, les entretiens physiques, l’évaluation des compétences et la sélection des candidats.

Une expérience dans la conduite de recrutements répondant à des besoins importants en effectifs est particulièrement recherchée.

La maîtrise des techniques de recrutement de masse constitue une compétence essentielle pour réussir dans cette fonction.

Le candidat devra également être capable de constituer et de mobiliser des viviers de talents afin de répondre rapidement aux besoins des équipes opérationnelles.

Une expérience dans le recrutement de profils spécialisés en télévente représente un atout supplémentaire.

Le poste exige une capacité à analyser les candidatures, à interpréter les résultats des évaluations et à identifier les profils les mieux adaptés aux besoins des services demandeurs.

Une attention particulière sera accordée à la capacité à offrir une expérience candidat de qualité, depuis le premier contact jusqu’au suivi de l’intégration.

Sur le plan linguistique, une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.

Le candidat devra disposer d’excellentes qualités relationnelles et d’une capacité à communiquer efficacement avec les candidats, les responsables RH et les autres départements.

L’écoute active constitue une qualité essentielle pour comprendre les motivations des candidats et apprécier leur adéquation avec les postes proposés.

Concentrix recherche également un professionnel doté d’un bon esprit d’équipe, capable de collaborer avec le service sourcing et les différents interlocuteurs internes.

Une forte orientation résultats est attendue, notamment pour répondre aux objectifs de recrutement et aux besoins opérationnels.

Le candidat devra faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse afin de produire des évaluations pertinentes et des comptes rendus structurés.

Une capacité à évoluer dans une organisation multi-clients est également nécessaire pour gérer des besoins variés et s’adapter aux exigences des différentes activités.

Enfin, la disponibilité, la flexibilité et l’engagement sont considérés comme des qualités majeures pour mener à bien les missions confiées.

Environnement de travail et perspectives

Concentrix évolue dans le secteur de la relation client et des services aux entreprises, avec des activités nécessitant une coordination régulière entre les équipes opérationnelles et les fonctions support.

Le Chargé de recrutement franco-anglophone rejoindra une organisation dans laquelle l’acquisition des talents joue un rôle important dans la continuité et le développement des activités.

Rattaché au Responsable Recrutement & Mobilité, il interviendra dans un environnement multi-clients, impliquant une gestion simultanée de besoins variés et une collaboration étroite avec les équipes de sourcing.

Le poste permettra de consolider une expertise dans les processus de recrutement de masse, l’évaluation des candidats et la gestion des viviers de talents.

Il offrira également l’occasion de participer aux actions de promotion des métiers de la relation client et d’accompagner les différentes étapes du parcours candidat.

Concentrix met en avant des conditions de travail agréables ainsi que des perspectives d’évolution de carrière soutenues par son investissement dans la formation continue.

Rémunération et avantages

Concentrix annonce plusieurs avantages associés à cette opportunité :

• Package salarial attractif, dont le montant n’est pas précisé ;
• Assurance santé ;
• Espace de restauration sur site ;
• Salle de repos ;
• Crèche ou subvention crèche ;
• Conditions de travail présentées comme agréables ;
• Possibilités d’évolution de carrière ;
• Accès à des dispositifs de formation continue favorisant le développement professionnel.

Informations sur le poste

Entreprise : Concentrix
Poste : Chargé(e) de recrutement franco-anglophone
Localisation : Région Fès-Meknès, Maroc
Secteur : Relation client et services aux entreprises
Rattachement hiérarchique : Responsable Recrutement & Mobilité
Formation : Formation supérieure en Ressources Humaines
Expérience : 3 à 4 ans dans une fonction similaire
Expérience sectorielle appréciée : Centres d’appels
Expérience complémentaire souhaitée : Recrutement de profils en télévente
Compétences clés : Recrutement de masse, présélection téléphonique, conduite d’entretiens, évaluation des candidats, analyse des tests, constitution de viviers, suivi des intégrations et coordination avec le sourcing
Langues : Français et anglais parfaitement maîtrisés, à l’écrit et à l’oral
Qualités recherchées : Écoute active, sens relationnel, esprit d’équipe, orientation résultats, analyse, synthèse, disponibilité, flexibilité et engagement
Rémunération : Package salarial attractif, montant non communiqué
Avantages : Assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche ou subvention crèche, formation continue et perspectives d’évolution
Temps de travail : Temps plein
Mode de travail : Présentiel