Directeur des Ressources Humaines (H/F) – Cnexia – Rabat

Cnexia recrute un Directeur des Ressources Humaines (H/F) à Rabat pour piloter l’ensemble de sa fonction RH au Maroc et accompagner ses ambitions de développement et de transformation organisationnelle. Membre clé de l’équipe de direction, le titulaire du poste interviendra comme partenaire stratégique du Président et du comité de direction local, tout en assurant la coordination avec la direction RH de la maison mère, Bell Canada. Cette opportunité s’adresse à un dirigeant RH disposant d’au moins 12 années d’expérience dans des environnements complexes, multinationaux ou de centres de services mondiaux, avec une expertise approfondie en gouvernance RH, relations avec les collaborateurs, gestion des effectifs et conduite du changement.

Missions

Le Directeur des Ressources Humaines aura la responsabilité de définir, piloter et faire évoluer la stratégie RH de Cnexia au Maroc, en veillant à son alignement avec les orientations de la maison mère et les priorités opérationnelles locales.

Rattaché directement à la haute direction des ressources humaines de la maison mère, il exercera également un rôle de conseil stratégique auprès du Président et de l’équipe de direction de Cnexia.

Cette fonction associe des responsabilités de leadership, de transformation organisationnelle et de gouvernance à une supervision opérationnelle de l’ensemble des activités RH.

Le Directeur RH devra notamment garantir la qualité des processus, renforcer les capacités managériales et favoriser un environnement professionnel fondé sur la confiance, la responsabilisation et la performance.

Ses principales responsabilités seront de :

Leadership RH et partenariat stratégique avec la Direction

• Assurer la direction de la fonction Ressources Humaines de Cnexia au Maroc ;
• Représenter les orientations RH de la maison mère auprès des équipes dirigeantes locales ;
• Agir comme partenaire stratégique du Président et du comité de direction ;
• Conseiller la Direction sur les enjeux humains, organisationnels et managériaux ;
• Contribuer à la définition de la stratégie d’entreprise et aux priorités de transformation ;
• Accompagner les décisions relatives à la planification des effectifs et à l’évolution de l’organisation ;
• Développer une stratégie RH cohérente avec les objectifs de croissance et de performance ;
• Identifier les risques et les opportunités liés à la gestion des ressources humaines ;
• Proposer des solutions opérationnelles durables pour répondre aux enjeux identifiés ;
• Positionner la fonction RH comme un acteur majeur de la performance de l’entreprise.

Direction et pilotage de la fonction RH

• Diriger et accompagner les équipes RH au Maroc ;
• Garantir la qualité de la prestation des services RH auprès des différentes entités et équipes ;
• Superviser les activités de recrutement et d’acquisition des talents ;
• Piloter la planification et le développement des effectifs ;
• Définir les priorités en matière de gestion des talents et de développement des compétences ;
• Superviser les dispositifs de planification de la relève ;
• Encadrer les politiques de rémunération, d’avantages sociaux et de reconnaissance ;
• Assurer le pilotage des initiatives relatives à l’expérience collaborateur ;
• Superviser les communications RH, les systèmes d’information et l’analyse des données ;
• Veiller à la formalisation, à l’application et à l’évolution des politiques et procédures RH ;
• Garantir des services RH structurés, fiables et adaptés aux besoins de l’organisation.

Planification des effectifs et excellence opérationnelle

• Superviser les processus de gestion des présences et de l’absentéisme ;
• Assurer le suivi des congés de maladie et des procédures d’administration médicale ;
• Piloter la planification des effectifs en fonction des besoins opérationnels ;
• Superviser les processus de paie et les dispositifs de contrôle associés ;
• Veiller à la bonne gouvernance des politiques salariales ;
• Encadrer les pratiques relatives à la rémunération variable ;
• Garantir la fiabilité de la documentation et des dossiers du personnel ;
• Superviser les reportings relatifs aux effectifs ;
• Exploiter les indicateurs RH pour identifier les risques et les leviers d’amélioration ;
• Renforcer les contrôles internes et la qualité des processus administratifs ;
• Contribuer à une gestion rigoureuse et évolutive des opérations RH.

Transformation organisationnelle et conduite du changement

• Piloter les initiatives stratégiques de transformation RH ;
• Traduire les diagnostics, analyses et recommandations en plans d’action mesurables ;
• Accompagner les évolutions des structures et des modes de fonctionnement ;
• Renforcer les capacités organisationnelles nécessaires au développement de l’entreprise ;
• Contribuer à l’amélioration de l’efficacité managériale ;
• Développer les pratiques de responsabilisation au sein des équipes ;
• Mettre en place des processus et des mécanismes de gouvernance durables ;
• Accompagner les managers dans l’adoption de nouvelles pratiques ;
• Favoriser l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle ;
• Veiller à ce que les transformations répondent aux réalités de l’entreprise et aux attentes de la maison mère.

Développement du leadership et des capacités organisationnelles

• Contribuer à la définition et au déploiement des programmes de leadership ;
• Accompagner les responsables dans le développement de leurs compétences managériales ;
• Renforcer les pratiques de gestion des équipes et de responsabilisation ;
• Développer les capacités nécessaires pour soutenir la performance de l’organisation ;
• Encourager des comportements managériaux conformes aux valeurs de l’entreprise ;
• Favoriser la cohérence entre les objectifs opérationnels et les pratiques de management ;
• Contribuer à la préparation des talents et des futurs responsables ;
• Soutenir une culture de performance fondée sur la confiance et la responsabilité.

Culture d’entreprise, engagement et expérience collaborateur

• Promouvoir une culture organisationnelle fondée sur le respect, l’inclusion et la confiance ;
• Piloter les initiatives destinées à renforcer l’engagement des collaborateurs ;
• Analyser les retours des équipes et définir les plans d’action nécessaires ;
• Développer la confiance envers la Direction et les processus RH ;
• Favoriser un environnement professionnel dans lequel les collaborateurs se sentent écoutés et respectés ;
• Encourager des pratiques managériales cohérentes avec les valeurs de l’entreprise ;
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience collaborateur ;
• Renforcer le sentiment d’appartenance et la qualité des relations professionnelles.

Relations avec les collaborateurs et gestion des situations sensibles

• Piloter les relations avec les collaborateurs à l’échelle de Cnexia Maroc ;
• Superviser le traitement des préoccupations et des situations individuelles complexes ;
• Encadrer les enquêtes internes relatives aux problématiques en milieu de travail ;
• Assurer une gestion rigoureuse et équitable des plaintes ;
• Définir et faire appliquer les procédures de remontée et de traitement des situations sensibles ;
• Accompagner les dirigeants dans la gestion des risques humains et sociaux ;
• Veiller à l’application cohérente des politiques et procédures internes ;
• Promouvoir un environnement professionnel respectueux et conforme aux exigences réglementaires ;
• Garantir la confidentialité et l’intégrité dans le traitement des dossiers sensibles.

Gouvernance RH et conformité réglementaire

• Assurer la cohérence des pratiques RH avec les normes et les exigences de la maison mère ;
• Veiller au respect du droit du travail marocain ;
• Adapter les politiques globales aux réalités juridiques et opérationnelles locales ;
• Renforcer les dispositifs de contrôle et de gestion des risques RH ;
• Garantir la conformité des processus et des décisions relatives au personnel ;
• Mettre en place des mécanismes de gouvernance clairs et durables ;
• Veiller à l’application équitable des règles et procédures ;
• Contribuer à la sécurisation des pratiques RH de l’entreprise.

Coordination avec la maison mère et gestion des parties prenantes

• Assurer le rôle de principal interlocuteur RH entre Cnexia Maroc et la maison mère ;
• Développer des relations de confiance avec les dirigeants et les principales parties prenantes ;
• Veiller à l’alignement des politiques locales sur la stratégie de gestion des talents de Bell Canada ;
• Coordonner les sujets liés à la gouvernance, à la conformité et à la gestion des risques ;
• Adapter les dispositifs globaux lorsque les contraintes opérationnelles ou juridiques locales le nécessitent ;
• Accompagner les échanges et les décisions dans un environnement organisationnel matriciel ;
• Faciliter la remontée des informations et le traitement des sujets nécessitant une intervention de la maison mère ;
• Influencer les décisions des interlocuteurs de haut niveau ;
• Favoriser une coordination efficace entre les équipes locales et internationales.

Profil recherché

Le poste s’adresse aux titulaires d’un Bac+5, Master, MBA ou diplôme équivalent en Ressources Humaines, Gestion, Administration des Affaires, Droit ou dans une discipline connexe.

Une spécialisation en gestion des ressources humaines, relations de travail, développement organisationnel ou transformation des organisations constitue un avantage.

Une certification professionnelle reconnue en ressources humaines ou en management sera également appréciée.

Les candidats devront justifier d’au moins 12 années d’expérience progressive dans des fonctions de leadership RH, acquise dans un environnement complexe, multinational ou au sein d’un centre de services mondial (Global Capability Center – GCC).

Une expérience significative dans la direction d’une fonction RH couvrant des effectifs importants, répartis sur plusieurs sites, est indispensable.

Le candidat devra démontrer une capacité à piloter simultanément les dimensions stratégiques et opérationnelles des ressources humaines.

Une expertise approfondie est attendue dans les domaines suivants :

• Direction et gouvernance de la fonction Ressources Humaines ;
• Stratégie RH et partenariat avec les directions générales ;
• Planification et gestion des effectifs ;
• Relations avec les collaborateurs et traitement des situations sensibles ;
• Enquêtes internes, gestion des plaintes et prévention des risques ;
• Droit du travail et conformité réglementaire ;
• Paie, rémunération et administration du personnel ;
• Gestion des talents et développement du leadership ;
• Transformation organisationnelle et conduite du changement ;
• Pilotage des systèmes et des processus RH ;
• Gestion de la performance et excellence opérationnelle.

Le candidat devra posséder une expérience confirmée dans la conduite de projets de transformation et dans le développement des capacités organisationnelles.

Une capacité démontrée à influencer les cadres dirigeants et à évoluer dans un environnement matriciel international constitue une exigence importante.

Cnexia recherche un dirigeant RH doté d’une forte orientation business, capable de comprendre les enjeux opérationnels de l’entreprise et de proposer des solutions adaptées.

Le candidat devra faire preuve d’un leadership stratégique, d’un excellent sens des affaires et d’une crédibilité reconnue auprès des équipes dirigeantes.

Une solide expertise dans les relations avec les collaborateurs et la gestion des risques humains sera particulièrement importante pour réussir dans cette fonction.

Le poste exige également une capacité à prendre des décisions avec discernement, à gérer les situations sensibles et à maintenir un haut niveau d’intégrité professionnelle.

Le futur Directeur RH devra être capable de concilier les exigences de la maison mère avec les réalités opérationnelles et sociales de Cnexia au Maroc.

La capacité à instaurer des relations de confiance, à accompagner le changement et à promouvoir une culture de responsabilisation sera déterminante.

Enfin, une excellente maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire, ces deux langues constituant les principales langues de travail de l’organisation.

Environnement de travail et perspectives

Cnexia évolue dans un environnement international impliquant une coordination étroite avec sa maison mère, Bell Canada.

Le Directeur des Ressources Humaines occupera une position centrale au sein de l’équipe de direction locale, tout en relevant directement de la haute direction RH de la maison mère.

Cette double dimension locale et internationale confère au poste un périmètre de responsabilités étendu, nécessitant une capacité à intégrer les orientations globales tout en tenant compte des particularités du marché marocain.

Le titulaire de la fonction interviendra dans les décisions stratégiques relatives aux effectifs, à la culture d’entreprise, à la transformation organisationnelle et au développement des capacités managériales.

Il contribuera également à renforcer la gouvernance RH et à consolider les processus opérationnels nécessaires au développement de Cnexia.

Le poste offre une opportunité d’exercer un leadership RH à fort impact, avec une exposition directe à la Direction générale et aux interlocuteurs internationaux.

La réussite dans cette fonction reposera notamment sur la capacité à améliorer la performance des ressources humaines, à renforcer la confiance des collaborateurs et à positionner durablement la fonction RH comme un partenaire stratégique de l’entreprise.

Informations sur le poste

Entreprise : Cnexia
Maison mère : Bell Canada
Poste : Directeur des Ressources Humaines (H/F)
Localisation : Rabat, Maroc
Fonction : Direction des Ressources Humaines
Rattachement hiérarchique : Haute direction RH de la maison mère
Positionnement : Membre clé de l’équipe de direction de Cnexia Maroc
Formation : Bac+5, Master, MBA ou équivalent en Ressources Humaines, Gestion, Administration des Affaires, Droit ou discipline connexe
Expérience : Au moins 12 ans d’expérience progressive en leadership RH
Environnement recherché : Organisation complexe, multinationale ou centre de services mondial, avec gestion d’effectifs importants sur plusieurs sites
Compétences clés : Stratégie RH, gouvernance, gestion des effectifs, relations avec les collaborateurs, conformité, paie, rémunération, transformation organisationnelle, leadership et gestion des risques
Expertise complémentaire : Conduite du changement, développement organisationnel et gestion des parties prenantes internationales
Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais
Qualités recherchées : Leadership stratégique, sens des affaires, capacité d’influence, discernement, intégrité et excellence opérationnelle
Temps de travail : Temps plein
Mode de travail : Présentiel