Senior HR Manager – Telesales – Casablanca – Natural Clinic

Fondée en 2014, Natural Clinic est un groupe international spécialisé dans les traitements médicaux avancés, la médecine esthétique et les services de santé centrés sur le patient. Basée en Turquie, l’entreprise accompagne une clientèle internationale et poursuit son développement grâce à son bureau de Casablanca, renforçant ainsi sa présence sur le marché africain.

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités au Maroc, Natural Clinic recrute un Senior HR Manager – Telesales pour piloter la stratégie RH de son bureau de Casablanca.

Ce poste stratégique a pour objectif de développer une fonction RH performante, capable d’attirer les meilleurs talents, de renforcer la culture d’entreprise, d’accompagner le développement des collaborateurs et de soutenir les objectifs de croissance de l’organisation.

Missions

Recrutement et acquisition des talents

• Définir et piloter la stratégie de recrutement pour l’ensemble des fonctions de l’entreprise.
• Développer la marque employeur afin d’attirer les meilleurs profils.
• Optimiser les processus d’acquisition des talents.

Développement de la culture d’entreprise

• Promouvoir un environnement de travail collaboratif, transparent et inclusif.
• Mettre en place des programmes favorisant l’engagement et la fidélisation des collaborateurs.

Gestion de la performance

• Concevoir des systèmes d’évaluation des performances individuelles et collectives.
• Déployer des processus de feedback et des programmes de reconnaissance.

Formation et développement

• Identifier les besoins en formation des équipes.
• Élaborer des plans de développement des compétences.
• Accompagner les programmes de gestion des carrières et de succession.

Administration RH et conformité

• Veiller au respect du Code du travail marocain ainsi que des politiques internes.
• Superviser les contrats de travail, la paie, les procédures RH et les reportings.
• Garantir la conformité des pratiques RH aux exigences légales et organisationnelles.

Partenariat stratégique

• Collaborer avec la Direction afin d’aligner la stratégie RH sur les objectifs de l’entreprise.
• Accompagner les managers dans leurs enjeux de gestion des talents.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en Ressources Humaines, Administration des entreprises ou domaine équivalent (Master apprécié).
• Minimum 10 ans d’expérience en management des Ressources Humaines.
• Expérience fortement souhaitée dans un environnement centre d’appel, télésales ou relation client.
• Excellente maîtrise du droit du travail marocain.
• Expérience du management d’équipes multiculturelles.
• Maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais.
• Excellentes compétences en leadership, communication et gestion des relations humaines.
• La connaissance des solutions HRIS, ATS et logiciels de paie constitue un atout.
• Une expérience dans le secteur de la santé ou dans une organisation internationale est appréciée.

Conditions de travail

• Poste : Senior HR Manager – Telesales
• Entreprise : Natural Clinic
• Lieu : Casablanca
• Type de contrat : CDI / Temps plein
• Mode de travail : Présentiel
• Expérience : Minimum 10 ans
• Langues : Arabe, français et anglais
• Rémunération : Salaire compétitif accompagné d’un package d’avantages

Pourquoi rejoindre Natural Clinic ?

Rejoindre Natural Clinic, c’est intégrer un groupe international en pleine croissance, reconnu pour son expertise dans le secteur de la santé et de la médecine esthétique. Vous occuperez un rôle stratégique avec un fort impact sur le développement des talents, la performance des équipes et la structuration des Ressources Humaines dans un environnement multiculturel.