[INTERVIEW] L’impact de l’intelligence artificielle sur la fonction RH chez Bayer North Africa : Entretien avec Hicham TALBI

Bayer North Africa, filiale régionale du groupe mondial Bayer, opère dans les secteurs pharmaceutique, de la santé grand public et de l’agriculture. Présente au Maroc depuis 1960, en Algérie et en Tunisie, l’entreprise compte 360 collaborateurs, dont 49% de femmes occupant des postes à responsabilité. Avec un engagement fort envers l’innovation et le bien-être de ses employés, Bayer North Africa se distingue par un environnement de travail flexible et une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion. Dans cet entretien, Hicham TALBI, Directeur des Ressources Humaines, partage son expertise sur l’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur la fonction RH.

Quel est l’impact de l’intelligence artificielle sur la fonction RH au sein de Bayer North Africa ?

Hicham TALBI : L’intelligence artificielle a un impact positif et significatif sur notre fonction RH. Elle nous permet d’optimiser nos processus, de gagner du temps et d’améliorer l’expérience de nos collaborateurs. Par exemple, l’IA nous aide à automatiser des tâches administratives répétitives, ce qui libère du temps pour que nos équipes RH se concentrent sur des activités à plus forte valeur ajoutée comme le développement des talents, le coaching et l’engagement des employés. De plus, l’IA nous offre des outils pour mieux analyser les données, comprendre les besoins des collaborateurs et anticiper les tendances. Elle est devenue un allié indispensable pour nous aider à être plus agiles et proactifs face aux défis actuels du monde du travail.

Pouvez-vous nous donner des exemples concrets de l’utilisation de l’IA dans vos processus RH ?

Hicham TALBI : Absolument. Nous avons mis en place plusieurs outils basés sur l’IA. Par exemple, nous mettons en place la plateforme Eightfold, qui s’appuie entièrement sur l’intelligence artificielle pour le recrutement. Elle nous aide à identifier rapidement les talents en croisant des compétences et des expériences, ce qui rend le processus de sélection plus efficace. 

Nous avons également lancé un Talent Marketplace, qui est une plateforme numérique qui augmentera le flux de talents dans un environnement dynamique et fluide. Grâce au Deep-learning AI, la plateforme met en relation des talents divers et qualifiés et leur permet d’accéder à d’autres opportunités de développement. Il s’agit d’un écosystème global d’upskilling et de networking (peer advice, sponsoring, shadowing, mentoring) qui permettra aux collaborateurs de s’approprier et de concevoir leur développement selon leurs besoins et ceux du business. 

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Un autre exemple est “MyGen Assist”, une plateforme AI développée en interne qui aide les collaborateurs à engager des conversations significatives avec les meilleurs modèles GPT et open source. MyGenAssist permet également d’avoir accès à des sources de données et outils externes et internes pour accéder aux connaissances tout en respectant les règles d’éthique et de confidentialité. Avant de déployer ces outils, nous veillons toujours à former nos équipes pour qu’elles adoptent une approche responsable de l’IA.

Comment l’intégration de l’IA a-t-elle été perçue par l’équipe RH et les collaborateurs ?

Hicham TALBI : L’intégration de l’IA s’est déroulée de manière très fluide. Nos équipes ont montré un réel enthousiasme et ont pris l’initiative de se former aux nouveaux outils disponibles. Il n’y a pas eu de réticence majeure, car nous avons cultivé une culture d’ouverture et d’apprentissage continu. Les collaborateurs voient l’IA non pas comme une menace, mais comme un moyen d’améliorer leur efficacité et de se concentrer sur des tâches plus enrichissantes. Par exemple, en automatisant le tri des CV, nos recruteurs peuvent consacrer plus de temps aux entretiens et à l’accompagnement des candidats. Cette adoption proactive de l’IA a renforcé la collaboration au sein de nos équipes et a contribué à une meilleure satisfaction globale.

Quelles mesures avez-vous prises pour assurer le respect des aspects légaux et éthiques dans l’utilisation de l’IA ?

Hicham TALBI : Le respect des aspects légaux et éthiques est primordial pour nous. Avant de déployer tout outil basé sur l’IA, nous mettons en place des pré-requis stricts, notamment en matière de formation. Les collaborateurs doivent suivre des modules spécifiques pour comprendre les implications de l’IA et les bonnes pratiques à adopter. Nous avons également des politiques internes concernant la classification des documents et la protection des données. Par exemple, l’utilisation de documents confidentiels ou secrets dans les outils d’IA est strictement interdite. Nous collaborons étroitement avec nos équipes juridiques et informatiques pour garantir que toutes nos pratiques sont conformes aux réglementations en vigueur. De plus, nous sensibilisons régulièrement nos employés aux questions d’éthique et de confidentialité pour assurer une utilisation responsable de l’IA.

Selon vous, quels seront les futurs impacts de l’IA sur les métiers RH et plus largement sur l’industrie ?

Hicham TALBI : Je pense que l’IA continuera à transformer les métiers RH en profondeur. Elle automatisera davantage de tâches administratives et analytiques, ce qui permettra aux professionnels RH de se concentrer sur des aspects plus stratégiques et humains, comme le développement des talents, l’engagement des collaborateurs et la gestion du changement. L’IA pourrait également créer de nouveaux métiers, notamment dans l’analyse de données RH et la gestion des technologies intelligentes. Plus largement, dans l’industrie, l’IA pourrait révolutionner les modes de production, améliorer l’efficacité opérationnelle et ouvrir la voie à des innovations que nous ne pouvons pas encore imaginer. Cependant, il est crucial de maintenir un équilibre et de veiller à ce que l’humain reste au centre de nos préoccupations.

Quel conseil donneriez-vous aux professionnels RH qui hésitent à adopter l’IA ?

Hicham TALBI : Je leur conseillerais de voir l’IA comme un outil complémentaire plutôt que comme une menace. Il est essentiel de commencer par définir clairement les objectifs que l’on souhaite atteindre avec l’IA. Quelles problématiques cherche-t-on à résoudre ? Quels processus peuvent être optimisés ? Ensuite, il est important de se former et de former ses équipes pour comprendre les capacités et les limitations de l’IA. Impliquez vos collaborateurs dans le processus de transformation, favorisez la co-création et l’échange d’idées. Enfin, soyez vigilants sur les aspects éthiques et légaux. L’IA doit être utilisée de manière responsable, en respectant la confidentialité des données et en évitant les biais. En somme, l’IA est une opportunité pour les RH de se réinventer et de contribuer encore plus stratégiquement au succès de l’entreprise.