Les organisations syndicales ont demandé à leurs adhérents de cesser le travail durant toute la journée. Des rassemblements sont organisés devant les principaux Apple Stores de Rome et de Milan, ainsi que dans d’autres grandes villes italiennes. Le choix de la date place les conditions de travail du personnel de vente au centre d’une journée habituellement consacrée au lancement commercial du nouveau smartphone.
Les syndicats relient leur mobilisation à l’organisation du travail pendant les lancements de produits. Ces périodes entraînent une fréquentation accrue des magasins, davantage de demandes d’information et une intensification des activités de conseil, de démonstration et d’assistance. Les représentants du personnel signalent également des fiches de poste devenues plus floues et progressivement recentrées sur le service à la clientèle.
« Les discussions avec le personnel ont mis en évidence une détérioration des conditions de travail, sans qu’une attention suffisante soit portée au bien-être des employés », déclare Filcams CGIL. Le syndicat place ainsi la charge de travail, la définition des responsabilités et le soutien apporté aux équipes parmi les principaux motifs du mouvement organisé dans le réseau italien d’Apple.
La première revendication porte sur l’augmentation des effectifs en magasin. Les syndicats demandent de nouvelles embauches afin de répartir le volume de travail entre davantage de salariés, particulièrement pendant les périodes de lancement. Cette demande concerne l’ensemble du réseau visé par le mouvement, composé de 17 points de vente et employant plus de 1 600 personnes sur le territoire italien.
Les représentants des salariés réclament également la transformation des contrats à durée déterminée en contrats à durée indéterminée. Ils demandent parallèlement que les personnes employées à temps partiel puissent augmenter leur durée de travail lorsqu’elles le souhaitent. Les revendications portent donc à la fois sur le volume des équipes, la stabilité contractuelle et l’accès volontaire à un nombre supérieur d’heures rémunérées.
Apple assure que l’activité commerciale n’est pas interrompue. « Nos magasins physiques et en ligne sont ouverts aujourd’hui, et nous sommes ravis d’accueillir nos clients comme d’habitude », indique un porte-parole du groupe. L’entreprise maintient ainsi l’ouverture de ses canaux de vente pendant la journée de grève, y compris dans les villes où des rassemblements syndicaux sont organisés devant ses magasins.
Le groupe répond également sur le terrain de la rémunération globale. Apple se dit « fière d’offrir une rémunération et des avantages sociaux parmi les meilleurs du secteur ». L’entreprise cite sa couverture médicale privée, comprenant les soins médicaux, dentaires et optiques, ainsi que son programme d’accompagnement consacré à la santé mentale et au bien-être des membres de son personnel.
Le mouvement coïncide avec la commercialisation mondiale de l’iPhone 18 Pro, présenté une semaine auparavant. En Italie, son prix débute à 1 489 euros. Le smartphone a été dévoilé en même temps que le Duo, premier téléphone pliable d’Apple, dont la mise en vente est prévue le 23 octobre. Cette séquence commerciale accroît l’activité d’accueil et d’accompagnement attendue dans les magasins. Les syndicats associent cette opération mondiale à une hausse temporaire de la charge supportée par les équipes.
