Makram RAAD nommé Managing Director de DHL Express Maroc

DHL Express Maroc a annoncé la nomination de Makram RAAD au poste de Managing Director. Fort de quatorze années d’expérience au sein du groupe, le dirigeant prend la responsabilité des activités marocaines de l’opérateur de transport express international après avoir occupé plusieurs fonctions de direction au Moyen-Orient.

Avant sa nomination au Maroc, Makram RAAD dirigeait les opérations de DHL Express au Koweït en qualité de Country Manager. Son parcours comprend également des responsabilités aux Émirats arabes unis et à Bahreïn, trois marchés sur lesquels il a développé une expérience du pilotage commercial, des opérations et du management d’équipes.

Le nouveau Managing Director avait débuté sa carrière chez DHL comme Territory Manager dans la zone franche de Jebel Ali, à Dubaï. Il a ensuite progressé vers des fonctions de management commercial et de direction pays. Cette évolution interne illustre une politique de mobilité des cadres qui permet au groupe de transférer des compétences managériales entre ses différentes implantations.

Dans son annonce, DHL Express Maroc met en avant son leadership centré sur l’humain, son attention à la satisfaction client et sa capacité à mobiliser les équipes autour d’objectifs opérationnels. Ces qualités prennent une importance particulière dans le transport express, où les performances dépendent de la coordination entre les fonctions commerciales, le service client, les opérations de tri et de livraison et les procédures douanières.

Présent au Maroc depuis 1987, DHL Express dispose d’une implantation historique dans le pays, avec un siège à Sidi Maarouf, à Casablanca, et un réseau de points de service. L’entreprise accompagne aussi bien les particuliers que les entreprises dans l’acheminement international de documents et de colis. Son activité repose notamment sur la fiabilité des délais, la traçabilité des envois et la gestion des formalités liées aux échanges transfrontaliers.

L’arrivée de Makram RAAD intervient dans un environnement logistique marqué par l’évolution des échanges commerciaux et le développement des activités exportatrices marocaines. La proximité des marchés européens, les connexions avec l’Afrique et les besoins des entreprises industrielles et commerciales renforcent les exigences adressées aux opérateurs de transport express.

Le groupe DHL a par ailleurs identifié le Maroc parmi les marchés retenus dans son initiative « Geographic Tailwinds », qui vise à accompagner les opportunités de croissance liées à l’évolution des flux commerciaux mondiaux. Ce positionnement donne à la direction locale un rôle dans l’exécution des priorités commerciales et opérationnelles du groupe, sans préjuger d’investissements ou de recrutements qui n’ont pas été annoncés.

Sur le plan organisationnel, le nouveau dirigeant devra concilier développement commercial et continuité de service. Le maintien de la qualité des livraisons suppose une coordination rigoureuse des équipes, une adaptation des compétences aux outils numériques et une gestion efficace des périodes de forte activité. La progression du commerce électronique accroît notamment les attentes en matière d’information client et de visibilité sur les expéditions.

Son expérience dans plusieurs pays du Golfe constitue un atout pour la conduite d’équipes dans des environnements internationaux. Elle ne préjuge toutefois pas des changements qu’il pourrait engager au Maroc : DHL Express Maroc n’a pas détaillé, à ce stade, de nouvelle organisation ni de plan de transformation associé à cette nomination.

Le recrutement interne d’un cadre disposant d’une longue ancienneté au sein du groupe s’inscrit dans une logique de continuité managériale. Makram RAAD prend désormais la tête d’une structure établie, avec pour priorité affichée de consolider sa position sur le marché marocain et de soutenir son développement, tout en préservant les standards de service attendus par ses clients.