Consultant ServiceNow HRSD – Capgemini – Casablanca

Capgemini recrute un Consultant ServiceNow HRSD à Casablanca pour accompagner ses projets de transformation digitale des ressources humaines. Le poste s’adresse à un professionnel expérimenté, maîtrisant la plateforme ServiceNow et son module HR Service Delivery (HRSD), capable d’analyser les besoins métiers, de concevoir des solutions fonctionnelles et d’accompagner leur déploiement auprès des clients.

Présentation de l’entreprise

Capgemini est un groupe international de conseil, de services technologiques et de transformation digitale, présent dans plus de 50 pays. L’entreprise accompagne les organisations dans leurs projets de modernisation, notamment à travers le cloud, la data, l’intelligence artificielle et les plateformes numériques.

Dans le cadre du développement de ses activités ServiceNow, Capgemini renforce ses équipes avec un profil de Consultant ServiceNow HRSD ou Business Analyst spécialisé dans le module HRSD.

Missions principales

Analyse des besoins et conception fonctionnelle

• Recueillir et analyser les besoins des équipes RH et des clients.
• Organiser et animer des ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
• Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles et en user stories.
• Proposer des solutions adaptées aux processus RH et aux contraintes des projets.

Configuration et déploiement ServiceNow HRSD

• Participer à la configuration et au paramétrage du module ServiceNow HRSD.
• Assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques.
• Accompagner les différentes phases de réalisation et de déploiement.
• Participer aux tests fonctionnels, à la recette et à la mise en production.
• Veiller à la qualité des livrables et au respect des bonnes pratiques ServiceNow.

Amélioration continue et support

• Contribuer à l’optimisation des processus RH digitalisés.
• Participer au traitement des incidents et des demandes d’évolution.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des solutions déployées.
• Identifier les améliorations fonctionnelles permettant de renforcer la qualité des services RH.

Profil recherché

Expérience professionnelle

• Minimum 6 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow, avec une expertise confirmée du module HR Service Delivery.
• Expérience dans des projets de transformation digitale RH en tant que consultant ServiceNow HRSD, Business Analyst ou consultant fonctionnel.
• Maîtrise de l’analyse des besoins métiers, de l’animation d’ateliers et de la rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Expérience dans l’accompagnement des phases de tests et de recette.

Compétences techniques

• Bonne connaissance des processus RH et des fonctionnalités ServiceNow HRSD.
• Maîtrise des composants Employee Center, Case Management, Knowledge Management, HR Services et Lifecycle Events.
• Une expérience en configuration ServiceNow et en collaboration avec les équipes techniques constitue un atout.
• Capacité à assurer le suivi fonctionnel des projets et à accompagner les utilisateurs.

Compétences personnelles et linguistiques

• Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problématiques fonctionnelles.
• Forte orientation client.
• Aptitude à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
• La maîtrise de l’anglais professionnel est appréciée.

Pourquoi rejoindre Capgemini ?

Capgemini propose un environnement de travail favorisant le développement des compétences et l’évolution professionnelle.

Les collaborateurs peuvent notamment bénéficier :

• De modalités de travail hybrides, avec des possibilités de télétravail au Maroc et à l’international.
• De formations et certifications dédiées aux technologies utilisées.
• D’un accompagnement personnalisé et d’un parcours d’intégration structuré.
• De projets variés auprès de grands comptes issus de différents secteurs.
• D’un accès à des communautés d’experts et à un accompagnement technique.

Informations sur le poste

• Entreprise : Capgemini
• Poste : Consultant ServiceNow HRSD
• Localisation : Casablanca, Maroc
• Temps de travail : Temps plein
• Mode de travail : Hybride
• Expérience requise : Minimum 6 ans
• Domaine : SIRH, transformation digitale RH et conseil fonctionnel
• Technologie principale : ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
• Fonctions concernées : Consultant ServiceNow HRSD, Business Analyst ServiceNow, Consultant fonctionnel RH