Flexibilité et l’autonomie au travail

De plus en plus de salariés de la nouvelle génération insistent sur l’importance de la flexibilité et de l’autonomie dans le travail. Pour l’employeur, il est nécessaire de comprendre la nuance entre les deux concepts.

La flexibilité domine désormais la façon dont nous parlons de l’avenir du travail. Plusieurs enquêtes et études montrent que les salariés veulent effectivement de la flexibilité, et que celle-ci est associée à leur autonomie dans l’exercice de leurs fonctions. L’autonomie est un moteur clé de la motivation, de la performance et de l’épanouissement humain ; dans le cadre du travail hybride, elle est aussi directement corrélée au degré de flexibilité auquel un salarié donné a accès dans son organisation du travail. En tournant le cadran sur l’autonomie vers le haut ou vers le bas, la flexibilité des employés augmente ou diminue, respectivement.

Pour les organisations qui cherchent à rester compétitives dans l’avenir hybride, permettre et renforcer l’autonomie des employés sera le facteur de flexibilité le plus important. En abandonnant les politiques au profit des principes, en investissant dans les compétences et les relations et en donnant aux collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour bien faire leur travail, quel que soit leur emplacement, les dirigeants peuvent créer une culture d’autonomie et de flexibilité au profit de l’organisation, des équipes et des collaborateurs individuels.

En ce qui concerne les mots à la mode, la « flexibilité » n’a désormais d’égal que le nouveau modèle de travail qu’elle est si souvent utilisée pour décrire : le travail hybride. Ensemble, ces mots ont pris le pas sur la façon dont nous parlons de l’avenir du travail et constituent toute une série de nouvelles façons de penser à l’intégration plus poussée du travail et de la vie.

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Mais comme cela arrive généralement avec les mots à la mode, de nombreuses interprétations différentes de la flexibilité commencent à apparaître. Pour certains, cela signifie « la possibilité de se connecter et de travailler de n’importe où« , tandis que pour d’autres, cela signifie « nous vous laisserons travailler à domicile quelques fois par semaine« . Cependant, comme nous commençons à le découvrir, aucune de ces définitions ne correspond exactement à ce que les employés veulent dire lorsqu’ils disent qu’ils veulent de la flexibilité. Ce qu’il semble qu’ils veulent vraiment, c’est l’autonomie. Dans le contexte du travail hybride, cela signifie avoir la capacité d’être le principal décideur de l’endroit et du moment où ils font leur travail.

Pour une étude américaine sur les nouveaux modes de travail, ses auteurs ont demandé à plus de 5 000 salariés dans le monde ce qu’ils attendaient de l’avenir de leur mode de travail. 59 % des répondants ont déclaré que la « flexibilité » est plus importante pour eux que le salaire ou d’autres avantages, et 77 % ont déclaré qu’ils préféreraient travailler pour une entreprise qui leur donne la flexibilité de travailler de n’importe où plutôt que d’avoir un siège social sophistiqué. Cependant, 61 % des interrogés ont déclaré qu’ils préféreraient que la direction autorise les membres de l’équipe à venir au bureau quand ils en ont besoin et à travailler à domicile quand ils en ont besoin. Les données collectées montrent également que la flexibilité qu’ils souhaitent dépend de leur capacité à l’exercer de la manière qui leur convient le mieux. En d’autres termes, elle est associée à l’autonomie. Enfin et surtout, 59 % des salariés déclarent qu’ils ne travailleraient pas pour une entreprise qui les obligerait à venir dans un bureau physique cinq jours par semaine.

Cette aversion s’est déjà manifestée dans certaines entreprises qui tentent de forcer les collaborateurs à retourner au bureau après la crise Covid. Apple, par exemple, a déclaré aux salariés qu’ils devaient revenir au bureau au moins trois jours par semaine, une décision qui aurait entraîné de multiples démissions. Se sentant « non seulement inconnus, mais parfois activement ignorés », les collaborateurs ont répondu par une lettre ouverte à la direction, exposant leur vision de l’avenir du travail dans l’entreprise.

Ensemble, ces données brossent un tableau de l’avenir du travail basé sur la flexibilité par le biais de l’autonomie. Cela suggère également que les stratégies de travail hybrides qui abordent la question de la flexibilité en mettant en œuvre des politiques granulaires sur où et quand travailler soient susceptibles d’être sous-optimales ou carrément rejetées par la majorité des travailleurs.