[INTERVIEW] Gestion des congés et flexibilité : interview avec Mourad BENHAMMACHT, DRH de SOTHEMA

Dans cette interview, nous avons eu l’occasion d’échanger avec Mourad BENHAMMACHT, Directeur du Capital Humain, de la RSE, du juridique et de la compliance chez SOTHEMA, un laboratoire pharmaceutique 100% marocain, spécialisé dans la fabrication et la commercialisation des médicaments depuis 1976. Fort d’une solide expérience en ressources humaines, Mourad nous offre un aperçu détaillé des pratiques de gestion des congés spécifiques au secteur pharmaceutique. Il partage avec nous les mécanismes de planification des congés, la flexibilité accordée aux employés, et les méthodes employées pour répondre aux attentes de la génération Z. Mourad aborde également les initiatives de soutien financier mises en place pour les collaborateurs, l’importance du droit à la déconnexion et les stratégies de communication interne. À travers cette interview, découvrez comment une gestion innovante et bienveillante du Capital Humain peut non seulement améliorer le bien-être des collaborateurs, mais aussi optimiser la performance globale de l’entreprise. Une lecture incontournable pour tout professionnel du secteur RH désireux de s’inspirer des meilleures pratiques.

Pouvez-vous nous expliquer la spécificité des congés dans l’industrie pharmaceutique chez SOTHEMA ?

Mourad BENHAMMACHT : L’industrie pharmaceutique présente des particularités uniques en matière de gestion des congés. Chez SOTHEMA, une bonne partie du mois d’août est traditionnellement réservée aux vacances pour la majorité de nos employés. Ce choix est en partie dicté par nos partenaires externes. Par exemple, les médecins, pharmaciens et autres professionnels de la santé avec qui nous collaborons prennent généralement leurs congés en août. Par conséquent, pour maintenir une efficacité opérationnelle et éviter les chevauchements, nous alignons nos congés avec cette période. De plus, cette période de moindre activité est idéale pour la maintenance annuelle de nos équipements et installations. Cela signifie qu’à partir du 5 août de cette année, notre activité ralentit considérablement, et seuls quelques ingénieurs de maintenance restent actifs pour s’assurer que tout est prêt pour la reprise à la fin du mois. Cette organisation nous permet de minimiser les interruptions et de garantir que nos opérations redémarrent sans problème à la fin des vacances.

Comment gérez-vous les situations où certains employés n’ont pas suffisamment de solde de congés pour le mois d’août ?

Mourad BENHAMMACHT : Nous comprenons que certains employés peuvent ne pas avoir accumulé suffisamment de jours de congé pour prendre trois semaines en août. Dans ces cas, nous faisons preuve de flexibilité. Les employés peuvent tout de même prendre leurs congés en août, et à leur retour, ils peuvent récupérer les jours manquants au fur et à mesure. Pour les stagiaires, nous avons une politique de ne pas les intégrer durant cette période. Nous utilisons des outils simples mais efficaces comme Excel pour la planification des congés, ce qui permet une gestion claire et transparente par département.

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Pouvez-vous nous parler de la maintenance des machines pendant les congés d’août ?

Mourad BENHAMMACHT : La maintenance des machines est une tâche cruciale que nous planifions soigneusement. Chaque année, début août, nous arrêtons nos machines pour effectuer les entretiens nécessaires. Cette tâche est réalisée par une combinaison de prestataires externes et de nos propres ingénieurs internes. Cette approche mixte nous permet de bénéficier de l’expertise des prestataires tout en utilisant les connaissances spécifiques de nos équipes internes. Les membres de notre équipe de maintenance savent qu’ils doivent être disponibles pendant cette période et planifient leurs congés en conséquence, souvent en juillet ou en septembre, pour garantir que toutes les tâches de maintenance soient effectuées sans interruption.

Comment gérez-vous les attentes des jeunes générations en matière de congés et de flexibilité ?

Mourad BENHAMMACHT : La gestion de la génération Z présente de nouveaux défis et opportunités. Ces jeunes employés recherchent une plus grande flexibilité et préfèrent souvent répartir leurs congés tout au long de l’année plutôt que de les prendre en une seule fois. Nous reconnaissons que pour attirer et retenir ces jeunes talents, il est essentiel de s’adapter à leurs attentes en matière de flexibilité. En ce qui concerne les congés, nous encourageons une répartition plus souple, permettant à certains employés de prendre des jours ici et là plutôt que des semaines entières.

Quels dispositifs de soutien financier proposez-vous à vos employés avant leurs congés ?

Mourad BENHAMMACHT : Chez SOTHEMA, nous avons mis en place plusieurs initiatives pour soutenir financièrement nos employés avant leurs congés. Par exemple, nous offrons des avances sur salaire, ce qui permet aux employés de disposer de fonds supplémentaires avant de partir en vacances. Nous avons également négocié des conventions avec des hôtels et des centres de loisirs pour offrir des tarifs réduits à nos employés. De plus, le 13e mois est payé en deux tranches, en juin et en décembre, afin de fournir un coup de pouce financier avant les congés d’été.

Comment gérez-vous le droit à la déconnexion et la continuité des opérations pendant les congés ?

Mourad BENHAMMACHT : Le droit à la déconnexion est une priorité pour nous. Pour permettre à nos employés de réellement se déconnecter pendant leurs congés, nous veillons à ce qu’il y ait toujours des backups en place. Avant qu’un employé ne parte en congé, nous nous assurons qu’il y a quelqu’un pour le remplacer, afin de minimiser les interruptions et les appels urgents. Nous encourageons également certains de nos employés à répartir leurs congés sur l’année, ce qui leur permet de se ressourcer régulièrement sans attendre une année complète.