AXA Services Maroc
AXA Services Maroc est le centre d’expertise en relation client du groupe AXA pour plusieurs marchés internationaux (France, Belgique, Suisse). Présente à Rabat et Kénitra, l’entreprise regroupe plusieurs milliers de collaborateurs et offre un environnement structuré, orienté développement des compétences et excellence opérationnelle.
À propos du poste
Rattaché(e) aux HR Business Partners, le/la Conseiller(ère) en Ressources Humaines intervient en tant que référent RH de proximité sur un périmètre défini. Le poste couvre un large spectre RH : développement, administration, disciplinaire et relations sociales.
Missions principales
Développement RH
- Animer les processus d’intégration et de fidélisation des collaborateurs
- Participer aux recrutements internes (publication, tri, entretiens, assessment)
- Gérer les mobilités internes et les viviers de talents
- Suivre les processus d’évaluation annuelle et de fixation des objectifs
- Participer aux comités de développement RH
- Déployer les plans d’actions RH au sein du périmètre
Gestion administrative
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des données RH (effectifs, mouvements, temps de travail)
- Veiller au respect des procédures administratives internes
Gestion disciplinaire
- Instruire les dossiers disciplinaires et proposer les sanctions adaptées
- Animer les entretiens disciplinaires
- Veiller à la conformité avec la législation du travail
- Assurer la relation avec les instances externes (inspection du travail)
Relations sociales
- Analyser le climat social et remonter les risques ou dysfonctionnements
- Suivre la mise en œuvre des actions issues des instances représentatives
- Collaborer avec les équipes en charge des relations sociales
Conseil & accompagnement
- Répondre aux demandes RH des collaborateurs (carrière, mobilité…)
- Accompagner les managers dans la gestion des problématiques RH
- Partager les bonnes pratiques RH
Reporting
- Produire les tableaux de bord RH (discipline, mobilité, départs…)
- Assurer le suivi et la remontée des indicateurs clés
Profil recherché
- Bac+4 en Ressources Humaines ou équivalent
- 4 à 5 ans d’expérience dans un poste RH similaire
- Expérience en centre de relation client appréciée
- Bonne maîtrise de la législation du travail
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
- Sens de l’écoute, bon relationnel et posture de conseil
- Rigueur et capacité à gérer des sujets sensibles
Environnement
Poste basé à Rabat en mode hybride, au sein d’un groupe international reconnu, offrant un cadre structuré, collaboratif et orienté performance.
