[INTERVIEW] Comment Manpower accompagne les DRH pendant la période d’été : interview de Thierry KLOPP DG Maroc

Thierry KLOPP, Directeur Général de Manpower Maroc, nous offre un éclairage précieux sur la manière dont son entreprise accompagne les DRH marocains pendant la période estivale. Présent au Maroc depuis plus de 26 ans, Manpower est un acteur incontournable dans le domaine du travail temporaire, du recrutement, et des solutions de gestion des talents. Avec 12 000 personnes employées quotidiennement et une couverture nationale via ses huit agences, Manpower est bien positionné pour répondre aux besoins variés de ses clients, notamment dans les secteurs de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et de la distribution.
Lors de cette interview, Thierry Klopp partage son expertise sur la gestion des congés d’été, une période critique pour de nombreuses entreprises. Il aborde les stratégies de planification et d’anticipation essentielles pour maintenir la continuité des opérations. En explorant les avantages de l’intérim par rapport aux CDD et CDI, Klopp met en lumière la flexibilité offerte par Manpower pour pallier les absences estivales et répondre aux fluctuations d’activité. Ses conseils avisés aux DRH et son analyse des besoins spécifiques des entreprises durant l’été offrent une perspective enrichissante pour les professionnels du secteur.

Pourriez-vous nous présenter Manpower Maroc et ses services, ainsi que le type de clientèle que vous accompagnez ?

Thierry KLOPP : Manpower Groupe Maroc est présent dans le royaume depuis maintenant 26 ans. Nous opérons principalement dans trois secteurs : le travail temporaire, le recrutement, et les Talent Solutions. Concernant le travail temporaire, nous employons quotidiennement environ 12 000 personnes à travers le Maroc. Nous disposons de huit agences réparties dans des villes clés comme Tanger, Fès, Rabat, Casablanca, Marrakech, Agadir, et Laâyoune. Notre activité dans ce secteur est majoritairement concentrée dans l’industrie (40%), l’hôtellerie-restauration (30%), et la distribution (15%). Le reste de notre activité est réparti sur divers autres secteurs.

Nous avons également une activité de recrutement avec un cabinet spécialisé, où nous gérons à la fois le recrutement d’employés en agence et les postes de cadres et de middle management via notre cabinet exécutif. Enfin, nous proposons des services de Talent Solutions, une boîte à outils pour les entreprises qui souhaitent externaliser certaines fonctions, gérer des expatriations ou des détachements temporaires, et même des projets industriels ou informatiques. Cette flexibilité nous permet d’accompagner un large éventail de clients dans leurs besoins en personnel.

Comment l’activité de Manpower varie-t-elle pendant la période estivale, notamment en termes de gestion des congés d’été ?

Thierry KLOPP : L’activité de Manpower pendant l’été dépend beaucoup des secteurs dans lesquels nous intervenons. Dans l’industrie, par exemple, de nombreuses entreprises ferment pendant une ou deux semaines en août pour effectuer des opérations de maintenance, ce qui nous oblige à anticiper et à planifier les remplacements de main-d’œuvre bien à l’avance. C’est là que nous intervenons pour fournir du personnel temporaire afin de maintenir les opérations essentielles. Dans des secteurs comme l’hôtellerie, où l’activité peut être saisonnière, nous assistons également à des fluctuations. Les hôtels dans certaines régions touristiques connaissent un boom en été et ont donc besoin de renforts temporaires pour gérer la hausse de l’activité.

La clé est toujours l’anticipation. Si une entreprise commence à planifier ses congés au début de juillet, cela peut être problématique. Nous recommandons une planification bien en amont pour s’assurer que nous pouvons fournir le personnel nécessaire en temps voulu. Notre vivier de candidats nous permet souvent de répondre rapidement, parfois en moins de quatre heures, ce qui est essentiel pour gérer les urgences et les fluctuations de dernière minute.

Quelles sont les mesures internes que Manpower met en place pour assurer la continuité de ses services pendant l’été ?

Thierry KLOPP : Nous ne fermons pas nos agences pendant l’été, ce qui signifie que nous devons être bien organisés en interne pour assurer la continuité du service. Cette organisation nous permet de maintenir notre niveau de service sans interruption. Nous étalons les congés de nos employés tout au long de l’année pour éviter les pénuries de personnel pendant les périodes critiques.

De plus, nous avons des superviseurs sur le terrain qui travaillent en étroite collaboration avec les équipes de nos clients pour gérer les aspects disciplinaires, administratifs et logistiques de nos intérimaires. Cette coordination étroite est cruciale pour garantir que nos clients reçoivent un service de qualité constante, même pendant les périodes de vacances.

Quel est l’avantage de recourir à l’intérim par rapport à d’autres types de contrats, notamment pour les besoins spécifiques durant l’été ?

Thierry KLOPP : L’intérim offre une flexibilité que les contrats à durée déterminée (CDD) ou indéterminée (CDI) ne peuvent pas toujours fournir. Avec l’intérim, les entreprises peuvent ajuster leur main-d’œuvre en fonction de leurs besoins immédiats sans les contraintes d’un engagement à long terme. Par exemple, si une entreprise a besoin de renforts pour une période spécifique de trois mois, l’intérim permet de mettre fin au contrat dès que le besoin est satisfait, sans les obligations de compensation qui accompagnent souvent les CDD.

De plus, l’intérim peut être une solution efficace pour des projets de courte durée ou pour pallier des absences imprévues. Nous pouvons fournir des travailleurs qualifiés pour une variété de postes, des opérateurs de machine dans l’industrie aux serveurs dans l’hôtellerie, en passant par des profils plus spécialisés comme des ingénieurs informatiques. Cette flexibilité est particulièrement utile pendant les périodes estivales où les entreprises doivent s’adapter rapidement aux fluctuations de l’activité.

Enfin, quels conseils donneriez-vous aux DRH pour gérer les besoins en recrutement pendant la période estivale ?

Thierry KLOPP : Pour les DRH, la meilleure approche pour gérer les besoins en recrutement pendant l’été est de planifier à l’avance et d’envisager l’intérim ou les CDD pour les postes temporaires. Ces solutions offrent la flexibilité nécessaire pour couvrir les absences et les surcharges de travail sans les contraintes d’un CDI. Il est également important de bien connaître son marché local et d’anticiper les fluctuations saisonnières. Une bonne préparation et une gestion proactive des ressources humaines sont essentielles pour assurer une continuité des opérations et répondre efficacement aux besoins de l’entreprise pendant la période estivale.

L’été est une période comme les autres pour Manpower. Nous sommes toujours prêts à intervenir pour répondre aux besoins de nos clients, qu’il s’agisse de remplacer du personnel en congé ou de fournir des renforts temporaires pour des pics d’activité. L’anticipation, la flexibilité et une organisation bien rodée sont les clés de notre succès.