[INTERVIEW] Gestion optimale des congés d’été : entretien avec Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI, DRH de ALSA Casablanca

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI, Directeur des Ressources Humaines chez ALSA Albaida Casablanca, nous partage son expertise et les pratiques exemplaires mises en œuvre au sein de cette entreprise de transport public renommée. Dans cette interview exclusive, il aborde les défis et solutions liés à la planification et à la gestion des congés d’été, en veillant à maintenir la continuité des services essentiels tout en garantissant le bien-être des collaborateurs. Nous explorons les méthodes et outils utilisés pour assurer une répartition équitable des congés, ainsi que les stratégies déployées pour gérer la productivité et la continuité des activités durant cette période critique. En outre, M. ELOUEDGHIRI IDRISSI met en lumière l’importance de la déconnexion et du repos pour les employés, et partage des exemples de bonnes pratiques adoptées pour optimiser la gestion des congés estivaux. Cette conversation offre une perspective précieuse sur les enjeux de la gestion des ressources humaines en période estivale, alliant rigueur et bienveillance.

Comment planifiez-vous les congés d’été au sein de ALSA Albaida Casablanca ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : La planification des congés d’été au sein de ALSA Casablanca repose sur un ensemble de règles strictes et bien définies. Nous veillons à ce que les congés soient conformes à la réglementation en vigueur, notamment en termes de durée et de période minimale. La gestion des intérims et des délégations de responsabilité est cruciale pour assurer la continuité du service rendu aux citoyens. Nous procédons à un appel à la formulation de demandes de congés bien avant la période estivale, garantissant ainsi que les autorisations soient accordées de manière transparente et équitable. Cela permet à chaque collaborateur de planifier ses vacances en toute sérénité tout en sachant que le service ne sera pas interrompu.

Quels outils ou méthodes utilisez-vous pour assurer une répartition équitable et efficace des congés ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : La communication et la transparence sont les clés de voûte de notre système de gestion des congés. Nous utilisons des Systèmes d’Information des Ressources Humaines (SIRH) pour automatiser et optimiser ce processus. Ces outils permettent aux collaborateurs de visualiser les périodes d’absence de leurs collègues, facilitant ainsi la planification. En cas de conflit, nous procédons à un arbitrage basé sur des critères objectifs tels que la situation matrimoniale, l’ancienneté et les périodes de congés antérieures. Cette approche nous permet de gérer les demandes de manière juste et équitable, en assurant toujours la continuité du service.

Comment gérez-vous les demandes de congés de dernière minute ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : Les demandes de congés formulées hors période de planification sont traitées au cas par cas. Nous appliquons le principe du premier arrivé, premier servi, tout en veillant à respecter les règles de continuité du service. Cette flexibilité permet de répondre aux besoins urgents des collaborateurs sans compromettre le fonctionnement de l’entreprise. Ainsi, nous maintenons un équilibre entre les besoins individuels et les impératifs opérationnels, garantissant une gestion fluide et réactive des congés.

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Quels sont les principaux défis que vous rencontrez en termes de productivité pendant la période estivale ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : Le principal défi durant la période estivale est la gestion des intérims, surtout pour les postes clés. Assurer une continuité de service fluide pendant les périodes de forte demande, comme les ponts des jours fériés et le mois d’août, n’est pas toujours évident. La difficulté réside dans la nécessité de maintenir un niveau de productivité élevé tout en permettant aux collaborateurs de prendre des congés bien mérités. Pour y parvenir, nous devons anticiper et planifier avec précision les besoins en personnel, en assurant une couverture adéquate pour chaque poste.

Quelles stratégies mettez-vous en place pour maintenir la continuité des activités pendant les congés ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : La communication et la transparence sont au cœur de notre stratégie. Nous partageons constamment des informations sur les règles de gestion des congés et maintenons une communication ouverte avec les collaborateurs. La polyvalence des compétences au sein des équipes est également cruciale. En développant une politique de polyvalence, nous permettons à nos collaborateurs de prendre en charge différentes responsabilités, offrant ainsi une flexibilité nécessaire pour couvrir les absences. Cette approche proactive nous permet de maintenir la continuité des activités même pendant les périodes de congés.

Comment assurez-vous que les projets critiques ne soient pas impactés par l’absence des collaborateurs ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : L’anticipation, la planification et la communication sont les ingrédients principaux pour une gestion efficace des projets critiques. Nous assurons une visibilité suffisante pour planifier les absences sans compromettre les projets en cours. La gestion de la relève des postes clés est également essentielle. Nous suivons de près le développement des compétences et le potentiel de nos collaborateurs, en mettant en place des plans de carrière et de mobilité interne. Cela nous permet de garantir que les postes critiques sont toujours couverts par des collaborateurs compétents et prêts à intervenir en cas d’absence.

Quelle importance accordez-vous au bien-être des collaborateurs pendant les congés ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : Chez ALSA Casablanca, nous sommes conscients de l’importance de maintenir une séparation nette entre la vie privée et la vie professionnelle de nos collaborateurs. Sauf en cas d’urgence, nous évitons de contacter les collaborateurs pendant leurs congés. Cette politique de respect de la déconnexion est essentielle pour assurer que les collaborateurs puissent réellement se reposer et revenir au travail motivés et revitalisés. Nous reconnaissons que le bien-être des collaborateurs pendant leurs congés est crucial pour leur satisfaction et leur engagement à long terme.

Avez-vous mis en place des politiques spécifiques pour encourager la déconnexion et le repos ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : Oui, plusieurs actions ont été mises en place pour favoriser le bien-être au travail et encourager la déconnexion. Nous avons lancé des initiatives nationales au sein du groupe pour promouvoir le bien-être, et d’autres sont en cours de réflexion. Ces initiatives visent à créer un environnement de travail sain où les collaborateurs se sentent soutenus et peuvent se déconnecter complètement pendant leurs congés. En instaurant ces politiques, nous nous assurons que les collaborateurs puissent profiter pleinement de leur temps libre, ce qui contribue à leur bien-être général.

Comment évaluez-vous l’impact des congés sur la satisfaction et la motivation de vos collaborateurs ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : L’impact des congés sur la satisfaction et la motivation des collaborateurs est significatif. Un refus de congé peut entraîner une frustration et affecter la motivation à court terme, voire à long terme si ce type de situation se répète. Les congés estivaux sont souvent un projet collectif familial, et un refus peut mettre une pression considérable sur le collaborateur, affectant non seulement sa satisfaction personnelle mais aussi celle de sa famille. En permettant aux collaborateurs de prendre leurs congés comme prévu, nous contribuons à maintenir un niveau élevé de satisfaction et de motivation au sein de l’entreprise.

Pouvez-vous partager des exemples de bonnes pratiques que vous avez mises en œuvre pour gérer les congés d’été ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : L’une des bonnes pratiques que nous avons mises en place est l’organisation de colonies de vacances pour les enfants des collaborateurs. Cela permet de réduire la pression et offre plus de flexibilité dans la gestion des demandes de congés. De plus, la communication directe et la médiation par les responsables ont montré leur efficacité dans la résolution des conflits liés aux congés. Cette approche permet de rapprocher les points de vue et de trouver des solutions acceptables pour toutes les parties impliquées.

Quels conseils donneriez-vous à d’autres DRH pour optimiser la gestion des congés ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : L’anticipation, la préparation et la communication sont essentielles pour une gestion optimale des congés. Il est crucial d’établir des relations de confiance et de pratiquer un management de proximité pour résoudre les conflits de manière efficace. En anticipant les besoins et en préparant des solutions, il est possible de minimiser les frustrations et de gérer les congés de manière plus fluide. La transparence des règles et une communication claire sont également des éléments clés pour garantir une répartition équitable des congés.

Avez-vous noté des tendances ou des évolutions dans les demandes de congés au fil des années ?

Moulay Youssef ELOUEDGHIRI IDRISSI : Oui, nous avons observé une tendance à la baisse des demandes de congés ces dernières années, probablement en raison de l’inflation croissante. Les collaborateurs semblent être plus prudents dans la planification de leurs congés, ce qui peut être attribué à des contraintes économiques. Cette évolution nous pousse à adapter nos stratégies de gestion des congés pour répondre aux nouvelles réalités et aux besoins changeants de nos collaborateurs.