[INTERVIEW] Yasmine NESRINE, HR Lead : Mondelez Maroc, Top Employer 2025, une vision RH centrée sur l’engagement et l’inclusion

Mondelez Maroc s’impose une nouvelle fois comme un employeur de référence. Filiale de Mondelez International, l’entreprise opère au Maroc depuis plus de 40 ans et regroupe environ 800 collaborateurs. Connue pour ses marques emblématiques comme Oreo, Merendina, TUC et Trident, elle se distingue également par son engagement en faveur du développement durable et du bien-être de ses employés. Certifiée Top Employer 2025, Mondelez Maroc ne cesse d’innover pour attirer, fidéliser et engager ses collaborateurs. Grâce à une stratégie RH agile et inclusive, elle favorise un environnement où l’écoute, la diversité et le développement professionnel sont au cœur des priorités. À la tête de cette dynamique, Yasmine NESRINE, experte en gestion des talents et en stratégie RH, insuffle une vision tournée vers l’excellence et l’humain. Avec un taux d’engagement de 89 %, Mondelez Maroc déploie des initiatives innovantes : programmes d’inclusion, leadership au féminin, événements fédérateurs et actions concrètes en faveur de la durabilité. Dans cet entretien, Yasmine Nesrine BOUGUERA partage les leviers de cette réussite et les ambitions futures de l’entreprise pour consolider sa place de leader RH.

1. Quels sont les éléments différenciateurs de la stratégie RH de Mondelez Maroc qui ont contribué à cette reconnaissance pour la quatrième année consécutive ?

Yasmine NESRINE : Mondelez Maroc est une entreprise riche par ses pratiques mais surtout par sa culture. Nous sommes passés par des fusions et des acquisitions historiques au Maroc et dans le monde, qui font qu’aujourd’hui nos salariés sont un savant melting-pot de cultures et d’horizons différents. Nos pratiques RH acquises au fil du temps font que nous sommes agiles pour répondre aux divers besoins et attentes de nos collaborateurs.

Nous avons une stratégie RH inclusive qui est basée sur l’écoute de nos collaborateurs et sur une grande proximité dans nos relations. Nos approches sont scientifiques quand il s’agit de sujet en lien avec le C&B (rémunération et avantages sociaux), la gestion de la performance et les procédures RH, mais nous ne manquons pas d’innovation & d’inclusion quand il s’agit d’autres pratiques RH telles que la gestion de talents, l’engagement des collaborateurs, les sujets de DE&I (Diversité, Equité et Inclusion) ou encore le recrutement. Nos pratiques sont un savant mélange de stratégie normée et étudiée et de pratiques ciblées pour nos différentes populations.

2. Avec un taux d’engagement de 89 % parmi vos collaborateurs, quelles initiatives spécifiques ont été mises en place pour atteindre ce niveau remarquable ?

Yasmine NESRINE : Mondelez International organise annuellement un questionnaire social général et anonyme qui vise 100% de nos salariés permanent, partout dans le monde. Depuis deux ans maintenant, le taux d’engagement des collaborateurs de Mondelez Maroc est de 89% ce qui la propulse en haut du podium de sa région et la place parmi les filiales ayant les meilleurs taux au niveau mondial !

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Ce taux démontre l’intérêt que porte le Comité de Direction local à l’engagement de ses équipes. Cet intérêt se traduit concrètement par des sessions d’écoutes organisées annuellement par fonction mais aussi par populations cibles. Ces sessions sont déclinées très sérieusement en plan d’actions, sponsorisé par le Comité de Direction et pilotés par des salariés volontaires que nous appelons ‘Engagement Champions’.

Nous continuons au fil de l’année à écouter nos salariés via des sessions ponctuelles que nous appelons « Tell me everything » qui visent à jauger le pouls social au fil des mois. Nous mettons également un point d’honneur à fêter nos succès collectifs, à célébrer ce qui nous rassemble via le « Purpose Day », la culture Marocaine via le « Culture Month » ou encore nos familles via le « Kids Day ». Nous veillons également à toujours garder nos équipes informées de notre stratégie et de l’évolution de notre business via nos « Town Halls » ou notre annuel « Company Event ». Evidemment, nous restons également proches de nos indicateurs en lien avec la Diversité, l’Equité et l’Inclusion que nous pensons être un game changer à notre taux d’engagement. Nous suivons également notre taux de rétention qui d’ailleurs est très sain, ainsi que nos indicateurs en lien avec la carrière et reconnaissance de nos équipes. Ce n’est qu’une partie de nos plans et initiatives pour garder nos équipes engagées et revigorées au fil de l’année.

Nos résultats sont issus d’un travail collectif de longue haleine, impliquant des pratiques pragmatiques et terre-à-terre ainsi que des stratégies RH ciblées, étudiées et anticipées.

3. La diversité, l’équité et l’inclusion sont des critères importants évalués par le Top Employers Institute. Pouvez-vous détailler les actions de Mondelez Maroc en matière de promotion du genre et de leadership inclusif dans un environnement industriel traditionnellement masculin ?

Yasmine NESRINE : En effet, La Diversité, Equité et l’Inclusion (DE&I) est au cœur de toutes nos pratiques, nous sommes d’ailleurs au Maroc la best-practice de la région quand il s’agit de représentation du genre.
Je m’explique : Aujourd’hui, nous sommes une des rares compagnies industrielles avec une représentation du genre parfaite, 50% de nos équipes sont des femmes, qui occupent des postes à connotations masculines. Cela se traduit par un comité de Direction à 67% féminin et des équipes commerciales et industrielles à plus de 45% féminines. Nous veillons dans nos pratiques de recrutement à proposer des shortlists avec une bonne représentation féminine et à ce que les entretiens soient également gérés par autant d’hommes que de femmes. Idem, s’agissant de la gestion de carrières, nous proposons des opportunités d’évolution autant aux hommes qu’aux femmes à performances égales.  Nous sensibilisons nos salariés à l’importance du DE&I en entreprise via des session de « DE&I Talks » dans lesquels nous discutons des « Biais inconscients » par exemple.

Il est aussi à noter que nos taux d’engagements en lien avec la discrimination et le harcèlement au travail est de 92%, le plus haut de la région. Ainsi, 92% de nos équipent déclarent qu’ils travaillent dans un environnement libre de toute crainte de harcèlement ou discrimination. Mondelez Maroc ne lésine pas d’effort quand il s’agit du combat acharné de toute trace de harcèlement au sein de l’organisation.

En outre, nous adoptons une démarche d’implication et d’inclusion de nos collaborateurs auprès des communautés locales. Depuis 2018, nous menons chaque année, en partenariat avec l’association l’Heure Joyeuse, notre programme « Coaching For the Best ». Ce programme implique nous collaborateurs volontaires que nous appelons « Change Makers » auprès des jeunes en situation de NEET. Objectifs : les former et les soutenir pour les outiller à intégrer le monde du travail. Ce sont jusqu’au là quelques 742 heures qui ont été offertes aux jeunes dans le cadre de la COIP (Cellule d’Orientation et d’Insertion Professionnelle) ou des écoles de la deuxième chance. Cet esprit inclusif envers l’autre est une valeur que nos Change Makers déploient concrètement sur le terrain à travers le transfert du savoir et la formation. Par ailleurs, nous ouvrons les portes de notre site industriel à ces jeunes pour des stages ou pour des visites guidées.

4. Mondelez Maroc s’est fixé l’objectif ambitieux de neutralité carbone d’ici 2050. Comment intégrez-vous vos engagements environnementaux dans votre politique RH pour sensibiliser et impliquer vos collaborateurs ?

Yasmine NESRINE : Les objectifs de neutralité carbone à l’horizon 2050 sont fixés par Mondelez International. Les filiales de partout dans le monde œuvre conformément à ces objectifs dans le cadre de plans globaux mais aussi d’actions locales.

Parmi les initiatives clés au niveau international, on retrouve notre programme « Cocoa Life », qui vise à assurer un approvisionnement en cacao plus durable. En 2023, 85% du volume de cacao acheté par l’entreprise était issu de ce programme, avec un objectif de 100% dans certains pays. En outre, des actions sont déployées en local et impliquent nos collaborateurs dans la mesure où ils y sont ou bien informés ou parties prenantes. Notre usine marocaine par exemple fonctionne partiellement avec de l’énergie renouvelable avec l’objectif de fonctionner plus tard totalement avec de l’énergie verte. Un autre exemple : nous avons aujourd’hui au Maroc Zéro déchet enfui. Ce genre de réalisation et partagé avec les collaborateurs de manière à les imprégner de notre politique environnementale et à les inciter à respecter l’environnement même à l’échelle individuelle.  

5. Quels sont vos objectifs à moyen et long terme pour renforcer votre positionnement en tant qu’employeur de choix au Maroc et au-delà ?

Yasmine NESRINE : Je dirai que notre plus grand défi sera d’innover pour continuer à se distinguer, plus en tant que second Top Employer du Maroc mais en tant que meilleur employer du Maroc en 2026.

Nous continuerons à écouter nos collaborateurs, à leur montrer de la proximité et à les célébrer. Nous veillerons à promouvoir et à améliorer nos process basés sur le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous encouragerons la communication ouverte et transparente à tous les niveaux de l’organisation et nous continuerons à investir dans nos talents sans distinctions et dans un environnement de travail sain et sécuritaire.

Nous sommes déterminés à atteindre cet objectif et aucun effort ne sera mis de côté pour y arriver.