[LIVRE] Bring Your Human to Work

Comment bâtir une organisation plus performante en misant sur l’écoute, le respect et la relation ? Dans son livre Bring Your Human to Work, Erica Keswin affirme qu’une entreprise véritablement humaine n’est pas seulement plus agréable à vivre, mais aussi plus efficace et plus pérenne. À travers des exemples concrets, elle démontre que des pratiques simples peuvent transformer en profondeur la culture d’entreprise. Un message essentiel pour les DRH marocains qui souhaitent concilier sens, engagement et résultats.

Un environnement de travail souvent déshumanisé

Les processus se sont sophistiqués, les outils se sont multipliés, mais les relations interpersonnelles se sont souvent appauvries. Dans de nombreuses organisations, les KPI ont remplacé les conversations, et le bien-être est devenu un concept flou, évoqué plus qu’il n’est intégré. Cette réalité engendre désengagement, rotation des effectifs et baisse de performance.

Keswin ne se contente pas de dénoncer cette situation. Elle propose des pistes de transformation concrètes, accessibles à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur ou leur taille. Son message est clair : une entreprise performante est avant tout une entreprise humaine.

Sept principes fondateurs d’un leadership humain

Au cœur de l’ouvrage, sept principes structurent une démarche managériale centrée sur l’humain :

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• Affirmer des valeurs claires : elles doivent guider les décisions et se refléter dans les comportements quotidiens, pas seulement dans les chartes internes.
• Pratiquer une écoute sincère : instaurer des espaces de parole réguliers et utiles permet de bâtir la confiance.
• Favoriser les liens sociaux : les moments informels (cafés, déjeuners, événements internes) renforcent la cohésion d’équipe.
• Respecter le temps des collaborateurs : cela passe par une gestion intelligente des réunions et un réel équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Investir dans le développement des talents : formation, mobilité, reconnaissance : autant de leviers pour fidéliser.
• S’impliquer dans la communauté : l’entreprise a un rôle sociétal, attendu notamment par les jeunes générations.
• Utiliser la technologie avec discernement : les outils numériques doivent renforcer, et non remplacer, les interactions humaines.

Une approche transposable au Maroc

Les réalités du marché marocain ne sont pas si éloignées de celles décrites par Keswin. Les DRH font face à des défis similaires : attirer et retenir les jeunes diplômés, donner du sens au travail, gérer la diversité générationnelle, intégrer le digital tout en préservant le lien humain.

Une culture d’entreprise centrée sur l’humain devient un avantage compétitif. Elle permet de créer des environnements de travail stables, motivants, capables d’absorber les transformations sans perdre leur âme. C’est aussi un facteur de marque employeur puissant dans un écosystème où la guerre des talents s’intensifie.

Une transformation pragmatique et progressive

L’autrice n’appelle pas à une révolution immédiate, mais à une évolution consciente. Humaniser son organisation suppose une volonté forte au sommet, un accompagnement des managers intermédiaires, et une politique RH cohérente. Il ne s’agit pas seulement d’aménager des espaces de détente ou d’instaurer des horaires flexibles, mais de repenser les fondations mêmes de la relation travail.

Pour les DRH, cela signifie revisiter l’ensemble des pratiques RH : du recrutement à l’intégration, en passant par la formation, l’évaluation, la reconnaissance ou encore le départ des collaborateurs. Chaque moment de vie au sein de l’entreprise peut devenir une opportunité pour renforcer la confiance et l’engagement.

Une invitation à oser

Ce que propose Erica Keswin, c’est avant tout un changement de posture. Il ne s’agit pas d’adopter une nouvelle tendance, mais de redonner à l’entreprise sa fonction première : être un lieu de coopération entre humains. Dans un monde de plus en plus technologique, cette dimension devient précieuse, presque rare.

Les DRH marocains ont ici une opportunité à saisir. En s’inspirant des principes présentés dans Bring Your Human to Work, ils peuvent bâtir des cultures d’entreprise solides, résilientes, et profondément humaines. Il ne s’agit pas d’imiter les modèles étrangers, mais de s’en inspirer pour créer des environnements adaptés à nos réalités, nos valeurs et nos talents.