[INTERVIEW] Adam MAKHLOUFI, Directeur Général du Groupe MCE : l’intérim, un levier stratégique pour la transformation des RH au Maroc

Le secteur de l’intérim au Maroc s’est profondément transformé, évoluant d’un simple dispositif de remplacement à un véritable levier stratégique au service des ressources humaines. Dans ce contexte, le Groupe MCE, sous la direction de Adam MAKHLOUFI, Directeur Général, s’est distingué en accompagnant cette évolution majeure, en adaptant ses méthodes et en proposant des solutions innovantes et durables. À travers cet entretien, nous analysons les orientations stratégiques du Groupe MCE, son engagement en matière de digitalisation, de responsabilité sociale et de développement régional, qui lui permettent de répondre efficacement aux enjeux contemporains du marché du travail marocain et africain.

En 34 ans d’existence, l’intérim est passé du statut de solution de remplacement à celui de levier stratégique. Comment le Groupe MCE a-t-il accompagné cette évolution dans les pratiques RH des entreprises marocaines ?

Adam MAKHLOUFI : Au cours de ces 34 dernières années, nous avons accompagné nos clients dans l’évolution de leurs besoins en transformant l’intérim en un véritable levier de performance RH. Initialement perçu comme une simple solution de remplacement, l’intérim est aujourd’hui un outil stratégique d’adaptation et d’optimisation organisationnelle. Chez Groupe MCE, nous avons travaillé sur deux axes majeurs : le renforcement de la qualité de nos viviers de talents, avec des processus de recrutement et de formation continus, et la construction de partenariats durables avec nos clients, en les accompagnant non seulement sur la flexibilité mais également sur des enjeux RH globaux tels que l’intégration, la fidélisation et le développement des compétences.

Vous avez amorcé une digitalisation profonde de vos services à travers une plateforme cloud RH. Quels impacts concrets cette transformation a-t-elle sur la gestion des missions, tant pour vos clients que pour les intérimaires ?

Adam MAKHLOUFI : La digitalisation est aujourd’hui au cœur de notre stratégie. Nous avons développé un portail RH complet et sécurisé, qui permet à nos clients et à nos équipes internes de gérer efficacement l’ensemble des processus RH. Concrètement, ce portail offre :

• Suivre en temps réel leurs effectifs intérimaires,
• Valider les pointages en quelques clics,
• Accéder à leurs documents administratifs à tout moment et de manière sécurisé,
• Produire des bilans RH mensuels détaillés.

Nous avons également développé un outil innovant, intégrant l’intelligence artificielle, pour optimiser la gestion de notre CVthèque. Grâce à l’IA, nous réalisons un matching rapide et précis des profils en fonction des besoins de nos clients, ce qui augmente la réactivité et la qualité de nos placements.

Pour nos intérimaires, nous avons mis en place une plateforme digitale dédiée, leur permettant de consulter en temps réel toutes les missions et offres disponibles et d’y postuler en quelques clics depuis leur smartphone ou ordinateur.

Cette digitalisation renforce non seulement notre efficacité opérationnelle, mais garantit aussi une sécurité maximale des données et une transparence totale envers nos clients et nos intérimaires.

Présent sur l’ensemble du territoire marocain et engagé dans une dynamique de déploiement africain, quelle vision portez-vous pour le développement régional et continental du Groupe MCE à moyen terme ?

Adam MAKHLOUFI : Notre vision est claire : faire du GROUPE MCE un acteur de référence à l’échelle africaine. Nous voulons apporter notre savoir-faire marocain en matière d’intérim et de solutions RH aux marchés africains en forte croissance, où les enjeux de structuration RH et d’employabilité sont majeurs. À moyen terme, nous envisageons d’implanter des bureaux dans plusieurs capitales africaines stratégiques et de bâtir des partenariats locaux pour accompagner les entreprises multinationales et régionales dans leur développement. Nous croyons en un modèle basé sur la proximité, l’expertise et la digitalisation pour répondre aux réalités spécifiques de chaque pays.

La flexibilité offerte par l’intérim soulève régulièrement des interrogations en matière de protection sociale et de conditions de travail. Comment MCE articule-t-il ses engagements éthiques avec les exigences de compétitivité de ses clients ?

Adam MAKHLOUFI : Chez Groupe MCE, nous sommes convaincus qu’il n’y a pas de performance durable sans responsabilité sociale. Nous garantissons à nos intérimaires un strict respect du code du travail marocain et un accompagnement humain à chaque étape :

• Déclarations CNSS et couverture médicale complètes,
• Sécurité et prévention des risques professionnels,
• Formation et accompagnement à l’évolution des compétences.

Nous travaillons également à sensibiliser nos clients à ces enjeux. Pour nous, la compétitivité n’est jamais en contradiction avec l’éthique ; au contraire, elle s’appuie sur des collaborateurs motivés et protégés, ce qui améliore la qualité des missions et donc la satisfaction des entreprises.

Quels sont aujourd’hui les secteurs les plus demandeurs de solutions d’intérim, et comment les mutations actuelles du marché du travail influencent-elles les profils recherchés par vos clients ?

Adam MAKHLOUFI : Les secteurs les plus demandeurs restent le BTP, la logistique, l’industrie agroalimentaire et la grande distribution, qui nécessitent une main d’œuvre flexible pour absorber les pics d’activité. Cependant, nous observons une évolution notable avec l’émergence de besoins dans le tertiaire, notamment les centres d’appel, l’hôtellerie et les services administratifs externalisés.

Les mutations du marché du travail, notamment la digitalisation et l’automatisation, poussent les entreprises à rechercher des profils plus polyvalents, dotés de soft skills (adaptabilité, autonomie, communication) et de compétences numériques de base, même pour des postes terrain.

Face à l’accélération des transformations économiques et technologiques, quels sont les grands chantiers que vous souhaitez prioriser pour consolider votre position de leader dans le secteur RH ?

Adam MAKHLOUFI : Nos priorités sont claires :

1. Poursuivre et renforcer la digitalisation de l’ensemble de nos process pour offrir à nos clients et intérimaires une expérience fluide, sécurisée et moderne.
2. Accélérer notre développement régional et continental, notamment en Afrique de l’Ouest, pour devenir un acteur panafricain de référence.
3. Investir dans le capital humain interne, car nos collaborateurs sont la clé de notre performance et de notre innovation.