Intelligence artificielle : pourquoi les entreprises doivent repenser le rôle de leurs managers de proximité

L’intelligence artificielle modifie la répartition des tâches au sein des entreprises. Certaines activités répétitives peuvent être automatisées, la circulation des informations s’accélère et les collaborateurs disposent de nouveaux moyens pour organiser leur travail. Ces transformations interrogent directement le rôle de l’encadrement intermédiaire.

Longtemps évalué sur l’organisation des activités, le contrôle des résultats et le respect des objectifs, le manager doit désormais accompagner des équipes dont les outils, les méthodes et les compétences évoluent rapidement.

La maîtrise technique ne suffit plus. Expliquer le changement, soutenir les collaborateurs, conduire des entretiens de développement et favoriser l’apprentissage constituent des dimensions déterminantes de la fonction managériale.

Dans sa présentation consacrée aux défis organisationnels, ALX Enterprise met en avant un indicateur de 70 % relatif au leadership des managers. Ce chiffre souligne l’importance du sujet dans les transformations, sans démontrer à lui seul que sept managers sur dix présenteraient un déficit individuel de leadership.

De la supervision au coaching : une évolution nécessaire du management

L’automatisation d’une partie des tâches répétitives déplace progressivement la contribution du manager vers l’accompagnement, la coordination des expertises et le développement des compétences.

Cette évolution suscite aussi des interrogations chez les collaborateurs. Certains craignent de voir leur métier profondément modifié ; d’autres ne savent pas quelles nouvelles compétences acquérir ni comment intégrer l’IA dans leurs pratiques.

Le manager de proximité devient alors un interlocuteur essentiel pour rendre les orientations de l’entreprise compréhensibles. Il doit traduire les objectifs stratégiques en changements concrets, expliquer les responsabilités nouvelles et repérer les difficultés dans son équipe.

Une posture de manager-coach repose notamment sur l’écoute, le questionnement et le feedback. Elle cherche à développer l’autonomie plutôt qu’à résoudre systématiquement les problèmes à la place des collaborateurs.

Cette évolution n’implique pas de renoncer aux objectifs de performance. Elle consiste à associer leur réalisation à une progression mesurable des compétences et à une meilleure coopération au sein des équipes.

Pour les directions des ressources humaines, elle suppose de revoir les référentiels managériaux, les critères de promotion et les modalités de préparation des futurs responsables. L’expertise technique, souvent décisive dans une nomination, ne garantit pas à elle seule les aptitudes nécessaires pour accompagner des personnes.

Quatre compétences pour construire le leadership de demain

ALX Enterprise structure le développement managérial autour de quatre dimensions complémentaires : Self Leadership, Commercial Leadership, People Leadership et Strategic Leadership.

Le Self Leadership concerne la capacité du manager à piloter son activité personnelle : gérer son temps, hiérarchiser les priorités et définir des objectifs cohérents avec sa mission.

Le Commercial Leadership porte sur le pilotage opérationnel et économique. Il comprend notamment les compétences financières, la gestion de projet et la mobilisation des ressources au service des résultats attendus.

Le People Leadership couvre les responsabilités humaines : clarifier les attentes, donner un feedback utile, gérer les conflits, soutenir les collaborateurs et favoriser leur progression.

Enfin, le Strategic Leadership vise à relier les décisions quotidiennes aux orientations de l’entreprise. Un manager doit être capable de comprendre une priorité stratégique et d’en préciser les conséquences pour son équipe.

Ces quatre dimensions permettent de dépasser la séparation traditionnelle entre savoir-faire technique et qualités relationnelles. La transformation technologique demande à la fois de comprendre les nouveaux outils et de savoir accompagner les personnes qui les utilisent.

Pour la DRH, ce cadre peut servir à construire des diagnostics de compétences, à cibler les formations et à suivre le développement managérial dans la durée.

Leadership Xcelerator d’ALX Enterprise : associer compétences technologiques, intelligence émotionnelle et mise en pratique

Pour accompagner cette évolution, ALX Enterprise a conçu Leadership Xcelerator, un programme destiné aux managers et aux leaders émergents.

Déployé sur six mois, il associe des séances immersives en présentiel, des modules d’apprentissage en ligne, des webinaires et des projets ancrés dans les situations rencontrées en entreprise.

Le dispositif prévoit notamment des sessions intensives de deux jours, organisées régulièrement, ainsi que des échanges entre participants. Les activités en autonomie sont accessibles sur ALX Enterprise Academy pour approfondir les notions abordées pendant les sessions collectives.

Le programme travaille les quatre dimensions du leadership, mais également le coaching, la conduite du changement et la capacité à transformer des objectifs stratégiques en pratiques managériales.

Cette pédagogie s’appuie sur l’expérimentation. Un manager peut par exemple préparer la réorganisation d’un processus après l’introduction d’un outil d’IA, construire un plan d’accompagnement pour les collaborateurs concernés ou adapter ses rituels d’équipe.

Les échanges entre pairs permettent de confronter les méthodes, analyser des situations concrètes et identifier des solutions transférables. Les travaux appliqués sont destinés à dépasser la simple acquisition de connaissances théoriques.

L’approche hybride tient également compte des contraintes des cadres, qui doivent se former tout en maintenant leurs responsabilités opérationnelles. Les modules digitaux, les ateliers et les projets d’application contribuent à articuler apprentissage et activité professionnelle.

Pour les directions RH, l’enjeu est de ne pas réduire la formation managériale à un événement isolé. Un parcours progressif permet d’observer les pratiques, d’encourager leur amélioration et de rapprocher les compétences acquises des besoins réels des équipes.

L’évolution vers le manager-coach répond ainsi à une transformation durable de l’organisation du travail. Avec Leadership Xcelerator, ALX Enterprise propose aux entreprises un cadre de formation destiné à renforcer les aptitudes humaines et stratégiques de leurs managers, afin qu’ils puissent accompagner l’adoption technologique sans perdre de vue la performance et l’engagement des collaborateurs.