[INTERVIEW] « L’Humain n’est pas une ressource, c’est la Source » – échange avec Jean-Louis FEL, Fondateur de VAKOM

Dans cet entretien accordé à DRH.ma, Jean-Louis FEL revient sur une approche qui refuse les logiques de classement, interroge les pratiques managériales standardisées et propose une autre lecture du fonctionnement humain en entreprise. Une discussion de fond sur la connaissance de soi, la compréhension de l’autre et le rôle central des relations réellement humaines dans la performance durable des organisations.

Jean-Louis, vous êtes un passionné des relations humaines. Avant de parler de méthode, quelle est votre vision fondamentale de la place de l’homme dans l’entreprise aujourd’hui ?

Jean-Louis FEL : Je suis passionné par l’humain. Il y a quelque temps, j’ai surpris certains DRH et chefs d’entreprise en affirmant qu’on ne devrait même plus parler de « ressources humaines ». Ce terme sous-entend que l’humain est une ressource, au même titre que la technique ou les machines. Pour moi, non : l’humain est la source. Il est la source de tout. Dans n’importe quelle organisation, le plus important, c’est l’humain. C’est pour cela que je préfère définir notre métier comme du conseil en relations humaines plutôt qu’en ressources humaines. C’est la relation humaine qui est la clé de tout, bien plus que la simple gestion administrative d’une ressource.

C’est cette philosophie qui vous a conduit à créer la méthode OPR® (Optimisation du Potentiel Relationnel) ?

Jean-Louis FEL : L’OPR est une méthode qui permet à l’humain de se connaître. C’est une des clés : cela paraît simpliste, mais se connaître soi-même est une aventure incroyable et complexe. L’objectif est double : se comprendre soi-même, mais aussi comprendre les autres pour utiliser ce que tout le monde prône mais que peu utilisent vraiment : la tolérance et la bienveillance. L’OPR permet de ne pas dire à l’autre ce que j’ai envie de lui dire, mais de lui délivrer le message à sa façon, pour qu’il le comprenne. C’est une méthode cohérente, concrète et scientifique, mais elle est surtout profondément humaine. Elle s’inspire constamment des nouvelles recherches, notamment sur la plasticité du cerveau : tout ce que l’on pense et dit transforme notre cerveau et nos connexions neuronales.

Le marché regorge de tests de personnalité. Qu’est-ce qui différencie fondamentalement l’OPR des autres outils ?

Jean-Louis FEL : La grande force de l’OPR, c’est la restitution. Beaucoup de méthodes existent, mais malheureusement, les gens ont souvent l’impression d’y être enfermés. Avec l’OPR, c’est tout le contraire. Lorsqu’on présente son profil à une personne, on lui dit : « Voilà le socle, qu’est-ce que tu en penses ? ». Le fait de demander son avis donne une liberté d’acceptation extraordinaire. C’est la personne elle-même qui va construire son profil et s’inspirer de sa vie pour expliquer le résultat, et non l’inverse. Si une personne me dit « je ne suis pas d’accord », je pose la question magique : « Pourquoi ? ». En s’exprimant, elle trouve elle-même le sens. C’est ce qui permet d’intégrer le résultat à soi, de s’accepter tel que l’on est, et de s’adapter ensuite aux autres.

Concrètement, comment cette méthode vit-elle au sein d’une équipe ou d’une entreprise ?

Jean-Louis FEL : L’OPR prend toute sa dimension lors des restitutions collectives. On réalise souvent ce que nous appelons le « jeu des Césars ». On présente des profils anonymes à l’équipe et on leur demande : « Qui avez-vous reconnu ? ». C’est fascinant : certains sont reconnus immédiatement, d’autres pas du tout, ou alors on leur attribue tous les profils ! Cela démontre que nous sommes des « filtres ambulants » : nos propres filtres nous empêchent de voir l’autre tel qu’il est vraiment. Souvent, ce sont les nouveaux arrivants qui décryptent mieux les collègues que ceux qui travaillent ensemble depuis dix ans. Après une telle formation, les relations changent radicalement. Les gens se disent : « Waouh, je croyais qu’il était comme ça, mais en fait il fonctionne différemment ». Cela crée une tolérance et une efficacité collective nouvelles.

Est-ce qu’un profil OPR fige une personne dans le temps ?

Jean-Louis FEL : Absolument pas, et c’est une autre force de l’OPR : elle n’est pas rigide. L’humain est un être vivant, il évolue avec son environnement. Nous distinguons trois profils :

• Le profil ressenti : comment la personne se voit (le déclaratif) ;
• Le profil imposé : comment la personne s’adapte ou se contraint face à son environnement professionnel, sa charge de travail, son manager ;
• Le profil naturel : ce que la personne est vraiment.

Parfois, il y a des écarts énormes entre le naturel et l’imposé. Notre travail est de montrer ces écarts pour comprendre ce que la personne s’oblige à faire ou ce qui lui manque pour être bien (manque de convivialité, trop de pression, etc.).

Pour finir sur la gestion des équipes, quel est le lien entre l’OPR et la motivation des collaborateurs, sujet brûlant pour les DRH ?

Jean-Louis FEL : Il faut cesser de vouloir « motiver » les autres. On ne peut pas motiver quelqu’un directement ; on peut seulement créer les conditions pour que la personne se motive elle-même. L’OPR permet de comprendre que nous avons des moteurs différents. Certains ont besoin de défis, d’autres de sécurité, d’autres encore de reconnaissance ou d’un cadre très clair. L’erreur classique du manager est de vouloir motiver ses collaborateurs comme lui aimerait être motivé. Ça part d’un bon sentiment, mais c’est une erreur. Il faut motiver l’autre comme lui a besoin de l’être. Quand un manager comprend cela, on passe d’une gestion de ressources à une véritable valorisation de la « Source » humaine.

Au-delà du management, l’entreprise a des enjeux multiples (vente, recrutement, stratégie). L’OPR est-elle une méthode réservée aux RH ou couvre-t-elle un champ d’application plus vaste ?

Jean-Louis FEL : L’OPR est une véritable boîte à outils systémique pour toute l’entreprise. Nous avons développé 10 déclinaisons pour répondre à chaque défi opérationnel . Elle est très puissante pour la performance commerciale avec l’« OPR Vendeur », qui aide à identifier le profil du client pour adapter son argumentation et mieux vendre . Elle sécurise également l’avenir avec l’« OPR Candidat » pour le recrutement ou l’« OPR Entreprise Idéale » pour aligner les associés sur la stratégie et les valeurs. L’objectif est d’assurer une cohérence globale : mettre la bonne personne à la bonne place, avec le bon mode de communication, à tous les niveaux de l’organisation.

C’est un message inspirant pour les décideurs marocains. Justement, pour ceux qui souhaitent découvrir cette approche, VAKOM organise un événement majeur à Casablanca. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Jean-Louis FEL : C’est un moment important pour nous, car nous lançons VAKOM au Maroc. Nous donnons rendez-vous à tous les dirigeants, DRH et managers pour une conférence exclusive le mardi 27 janvier 2026 à 18h à Casablanca. Le thème résume tout ce que nous venons de dire : « La puissance des Relations VRAIMENT humaines ». Je serai présent personnellement pour animer cet échange. L’objectif n’est pas de faire un cours magistral, mais de partager et d’explorer ensemble comment la qualité des relations devient aujourd’hui le levier numéro un de la performance durable. Je vous y attends nombreux pour remettre, ensemble, l’Humain au cœur de vos organisations.

📅 SAVE THE DATE – Conférence de Lancement VAKOM Casablanca

Thème : « 𝐋𝐚 𝐩𝐮𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐑𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐕𝐑𝐀𝐈𝐌𝐄𝐍𝐓 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐢𝐧𝐞𝐬 » Un levier essentiel de performance durable au cœur des organisations.

📍 Lieu : Palmeraie Country Club de Bouskoura – Casablanca 

📅 Date : Mardi 27 janvier 2026 

🕕 Heure : 18h00 

🎤 Animation : Jean-Louis FEL, Président de VAKOM et créateur de la méthode OPR.